**ETC扣費疑云：春節(jié)高速免費為何仍被收費？**

2026年春節(jié)假期，全國高速公路對7座及以下小型客車實施9天免費通行政策（2月15日0時至2月23日24時），但部分ETC車主反映在免費時段內(nèi)仍遭遇扣費。經(jīng)核查，此類情況多因規(guī)則理解偏差或操作不當(dāng)導(dǎo)致，交通運輸部門已明確三類典型場景及應(yīng)對方案。

**一、時間判定誤差：免費截止點成“分水嶺”**

免費政策以車輛駛離高速出口的時間為準(zhǔn)，但部分車主因趕路超時或誤判規(guī)則被扣費。例如，2月23日23時駛?cè)敫咚?，次?時10分駛離，系統(tǒng)將按全程計費。江蘇省交通控股有限公司提醒，若臨近免費截止時間，可提前就近駛出收費站，重新駛?cè)胍苑侄螠p免費用。

**二、車道混用觸發(fā)系統(tǒng)異常**

ETC車輛若從人工車道駛?cè)?、ETC車道駛出，或反向操作，可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法匹配完整通行記錄，進(jìn)而誤判為“逃費”或“異常交易”。交通運輸部強調(diào)，免費期間ETC車輛應(yīng)保持“同車道進(jìn)出”，無需拔卡或切換人工通道。若遇車道故障，需留存通行憑證（如人工車道紙券）以便申訴。

**三、車輛資質(zhì)與設(shè)備狀態(tài)問題**

8座及以上車輛、營運車輛等不符合免費條件的車型，即使安裝ETC也會正?？圪M。此外，ETC設(shè)備松動、電池虧電或未激活，可能導(dǎo)致門架識別失敗，系統(tǒng)按非免費車輛計費。建議車主出行前檢查設(shè)備狀態(tài)，并通過“中國ETC服務(wù)”小程序查詢通行記錄。

**官方回應(yīng)：誤扣費可全額追回**

針對車主申訴，交通運輸部已優(yōu)化ETC異常扣費處理流程。若確認(rèn)在免費時段內(nèi)合規(guī)通行，車主可通過95022服務(wù)熱線或ETC發(fā)行方提交證據(jù)（如出入口時間截圖、導(dǎo)航記錄），3個工作日內(nèi)即可退款。2026年春運期間，全國ETC系統(tǒng)誤扣率已降至0.02%，較往年下降67%。

**專家建議：提前規(guī)劃與主動核驗**

1. **時間管理**：返程盡量預(yù)留2小時緩沖期，避免卡點通行；

2. **設(shè)備自查**：插入ETC卡后確認(rèn)OBU綠燈常亮，異常需及時更換；

3. **記錄留存**：通過“無感支付”綁定車牌的車主，需同步保存通行時間證據(jù)。

此次春節(jié)免費政策雖延長至9天，但精細(xì)化規(guī)則仍需車主充分認(rèn)知。交通部門呼吁，若遇扣費爭議，應(yīng)理性申訴而非盲目質(zhì)疑系統(tǒng)，共同維護(hù)高效通行環(huán)境。

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