汽車政策在保障消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。

新能源汽車領(lǐng)域，質(zhì)量問題頻出，原因有二。一是發(fā)展初期部分車企為拿補(bǔ)貼，國(guó)補(bǔ)退出后又為盈利控制成本，難以保證品控。二是部分產(chǎn)品僅靠貼牌和噱頭占領(lǐng)市場(chǎng)，忽視質(zhì)量和售后服務(wù)。對(duì)此，全產(chǎn)業(yè)鏈和監(jiān)管部門要合力解決。監(jiān)管部門應(yīng)加快相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)和修訂，加大監(jiān)管和處罰力度，引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)發(fā)展，排查安全隱患，企業(yè)要強(qiáng)化信息公開。消費(fèi)者要增強(qiáng)法律意識(shí)，維護(hù)自身權(quán)益。

汽車以舊換新政策方面，財(cái)政部天津監(jiān)管局堅(jiān)持“三個(gè)原則”打牢補(bǔ)貼資金審核基礎(chǔ)。以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，提高工作站位，深刻領(lǐng)會(huì)政策內(nèi)涵。以組織領(lǐng)導(dǎo)為保障，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，成立工作專班。以健全機(jī)制為支撐，抓好細(xì)節(jié)實(shí)施，制定審核預(yù)案，建立工作機(jī)制。

“汽車三包”政策自 2013 年施行，家用汽車包修有效期限為 2 年或 5 萬(wàn)公里，三包有效期限為 3 年或 6 萬(wàn)公里，還有汽車三包憑證。滿足特定條件，消費(fèi)者可退換車輛，如銷售者開出購(gòu)車發(fā)票起 60 天內(nèi)或 3000 公里內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零件出現(xiàn)問題等。

汽車“盲訂”雖有實(shí)惠但存在風(fēng)險(xiǎn)，如減配、與宣傳不符、延遲交付等。車企應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、兌現(xiàn)承諾，遵循法律法規(guī)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。相關(guān)主體應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，有關(guān)部門應(yīng)制定準(zhǔn)則規(guī)范。