極氪汽車的售后服務(wù)亮點(diǎn)體現(xiàn)在全鏈路覆蓋的一站式體驗(yàn)、扎實(shí)的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與能源補(bǔ)給體系，以及針對(duì)用戶核心需求的長(zhǎng)期保障政策上。從購(gòu)車到用車、售后的五大旅程，極氪通過(guò)40家門店提供體驗(yàn)、銷售、交付與售后的一體化服務(wù)，同時(shí)建成超850座自建充電站（含406座極充站），為用戶解決能源補(bǔ)給的核心痛點(diǎn)。在具體服務(wù)中，不僅有電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換等免費(fèi)項(xiàng)目，還推出30公里內(nèi)免費(fèi)接送的“無(wú)憂接送”，以及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保、整車保修期后延長(zhǎng)6年或15萬(wàn)公里質(zhì)保的長(zhǎng)期保障，更在特殊時(shí)期通過(guò)高效的線上線下響應(yīng)（如十一假期5.6萬(wàn)次在線會(huì)話、1.6萬(wàn)次400熱線響應(yīng)）快速解決用戶突發(fā)問(wèn)題，從細(xì)節(jié)到長(zhǎng)期權(quán)益，構(gòu)建起覆蓋全場(chǎng)景的安心服務(wù)體系。

極氪在用戶全生命周期服務(wù)上持續(xù)拓展邊界，今年3月推出的官方認(rèn)證二手車服務(wù)，為車輛流通環(huán)節(jié)提供專業(yè)檢測(cè)與品質(zhì)保障；8月初上線的極氪訂閱服務(wù)，則以智能高效的生態(tài)模式覆蓋多元用車場(chǎng)景，讓用戶無(wú)需購(gòu)車即可體驗(yàn)極氪產(chǎn)品。針對(duì)新能源車主關(guān)注的核心痛點(diǎn)，極氪推出多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措：冬季主動(dòng)開(kāi)展電池免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可免費(fèi)更換全新電池；針對(duì)動(dòng)力電池衰減，明確2年內(nèi)或5萬(wàn)公里衰減達(dá)8%、4年內(nèi)或10萬(wàn)公里衰減達(dá)16%、終身質(zhì)保期內(nèi)容量低于70%時(shí)，均可享受免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，從根源打消用戶對(duì)電池壽命的顧慮。

在應(yīng)急保障方面，極氪的道路救援政策極具誠(chéng)意：提車日起4年或10萬(wàn)公里內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援，服務(wù)到期后質(zhì)保期內(nèi)仍可享受100公里內(nèi)免費(fèi)救援，無(wú)論是輪胎陷入泥潭、胎壓異常、電量不足還是輪胎爆裂等突發(fā)狀況，均能快速響應(yīng)解決。此外，極氪還投入3億元為新老車主免費(fèi)升級(jí)8155芯片，以技術(shù)迭代提升用戶長(zhǎng)期用車體驗(yàn)；終身免流量權(quán)益則覆蓋日常導(dǎo)航、娛樂(lè)等需求，讓用車過(guò)程無(wú)需額外成本。

從服務(wù)細(xì)節(jié)到長(zhǎng)期權(quán)益，極氪始終圍繞用戶實(shí)際需求構(gòu)建服務(wù)體系。小到免費(fèi)補(bǔ)充玻璃水、更換空調(diào)濾清器，大到三電終身質(zhì)保、電池免費(fèi)更換，每一項(xiàng)政策都直擊用戶痛點(diǎn)；線下門店的一站式服務(wù)與能源補(bǔ)給網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善，更讓服務(wù)觸達(dá)更便捷。這種從購(gòu)車到用車、從日常維保到應(yīng)急救援的全場(chǎng)景覆蓋，既體現(xiàn)了極氪對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，也彰顯了其作為新能源品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

最后提一嘴，買車畢竟是個(gè)實(shí)際的事兒，價(jià)格很關(guān)鍵。最近從經(jīng)銷商（極氪空間丨廣州珠江新城）那邊聽(tīng)說(shuō)有個(gè)力度不小的優(yōu)惠，想爭(zhēng)取更多？建議直接聯(lián)系：4008052300,7098。