高合電動汽車自2024年2月19日起調(diào)整日常運營后，其售后服務(wù)政策以保障核心用車體驗為核心，同時對部分非核心服務(wù)進(jìn)行了階段性調(diào)整。

具體來看，用戶可繼續(xù)正常使用售后服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)功能維護(hù)、高合APP的控車與社區(qū)板塊，這些與車輛日常使用和基礎(chǔ)服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容均保持穩(wěn)定；而充電站運營、充電樁安裝服務(wù)、APP充電功能（含免費充電服務(wù)）以及APP積分與商城則暫時停止運營。此外，高合汽車已聯(lián)合江蘇悅達(dá)集團(tuán)旗下鹽城悅達(dá)智創(chuàng)新能源汽車有限公司，共同為用戶的售后服務(wù)需求提供保障支持，確保用戶在車輛使用過程中的服務(wù)體驗不受運營調(diào)整的過度影響。

具體來看，用戶可繼續(xù)正常使用售后服務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)功能維護(hù)、高合APP的控車與社區(qū)板塊，這些與車輛日常使用和基礎(chǔ)服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容均保持穩(wěn)定；而充電站運營、充電樁安裝服務(wù)、APP充電功能（含免費充電服務(wù)）以及APP積分與商城則暫時停止運營。此外，高合汽車已聯(lián)合江蘇悅達(dá)集團(tuán)旗下鹽城悅達(dá)智創(chuàng)新能源汽車有限公司，共同為用戶的售后服務(wù)需求提供保障支持，確保用戶在車輛使用過程中的服務(wù)體驗不受運營調(diào)整的過度影響。

此次調(diào)整中，高合汽車對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了清晰的區(qū)分，將核心用車場景的服務(wù)列為優(yōu)先保障對象。售后服務(wù)涵蓋車輛維修、保養(yǎng)、零部件更換等基礎(chǔ)需求，車聯(lián)網(wǎng)功能維護(hù)則涉及遠(yuǎn)程診斷、系統(tǒng)升級等技術(shù)支持，高合APP的控車功能包括遠(yuǎn)程啟動、車門解鎖等日常操作，社區(qū)板塊則為用戶提供交流互動的平臺，這些服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定，旨在讓用戶的日常用車流程不受干擾。

對于暫停的服務(wù)項目，高合汽車也做出了明確說明。充電站與充電樁安裝服務(wù)的暫停，可能會對部分依賴官方充電網(wǎng)絡(luò)的用戶造成一定影響，但用戶仍可通過第三方充電設(shè)施滿足補(bǔ)能需求；APP充電功能及免費充電服務(wù)的暫停屬于階段性調(diào)整，具體恢復(fù)時間需等待官方進(jìn)一步通知；APP積分與商城的暫停運營，則是為了配合整體運營調(diào)整，后續(xù)相關(guān)功能的優(yōu)化升級也值得關(guān)注。

值得注意的是，高合汽車與鹽城悅達(dá)智創(chuàng)新能源汽車有限公司的合作，為售后服務(wù)提供了更可靠的保障。作為江蘇悅達(dá)集團(tuán)旗下的企業(yè)，鹽城悅達(dá)智創(chuàng)在新能源汽車領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗和資源，雙方的協(xié)同將有助于提升服務(wù)響應(yīng)速度和專業(yè)度，確保用戶在遇到車輛問題時能得到及時有效的解決。

總體而言，高合汽車的售后服務(wù)政策調(diào)整，是在運營優(yōu)化過程中對服務(wù)體系的一次梳理，通過聚焦核心服務(wù)、聯(lián)合專業(yè)伙伴，力求在調(diào)整期內(nèi)最大限度保障用戶的基本用車權(quán)益。后續(xù)用戶可通過官方渠道持續(xù)關(guān)注服務(wù)動態(tài)，以便及時了解各項功能的恢復(fù)情況。