停在小區(qū)的車被刮蹭第二天才發(fā)現(xiàn)，物業(yè)是否擔(dān)責(zé)需結(jié)合物業(yè)合同約定、實際履職情況及刮擦事件具體成因綜合判斷。根據(jù)《民法典》與《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，若物業(yè)與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同中明確約定車輛保管義務(wù)，且物業(yè)存在安保措施不到位、監(jiān)控?fù)p壞未及時維修等失職行為，導(dǎo)致無法鎖定剮蹭第三方，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；若合同未明確保管義務(wù)，但物業(yè)未履行安全防范義務(wù)（如未合理安排巡邏、出入口管理松懈），也需在過錯范圍內(nèi)擔(dān)責(zé)。反之，若物業(yè)已按合同約定履行職責(zé)（如監(jiān)控完好、正常巡邏），且及時配合調(diào)查提供線索，車輛剮蹭系第三方故意或意外造成，則物業(yè)通常無需擔(dān)責(zé)。此外，若車輛剮蹭因業(yè)主自身停放不當(dāng)（如占用消防通道、違規(guī)?？浚?dǎo)致，物業(yè)責(zé)任也會相應(yīng)減輕或免除。具體到實踐場景中，需結(jié)合細(xì)節(jié)進一步判斷。例如，某小區(qū)物業(yè)合同約定“對小區(qū)公共區(qū)域車輛進行秩序維護”，但實際未安裝監(jiān)控或監(jiān)控長期故障，業(yè)主車輛被剮蹭后無法溯源，此時物業(yè)因未履行基礎(chǔ)安全保障義務(wù)，需承擔(dān)部分責(zé)任；若物業(yè)已安裝全覆蓋監(jiān)控且定期巡邏，剮蹭發(fā)生后及時調(diào)取錄像協(xié)助警方調(diào)查，即使最終未找到肇事者，物業(yè)也無需擔(dān)責(zé)。同時，若業(yè)主將車輛停放在小區(qū)規(guī)劃外的非停車區(qū)域，如綠化帶旁或消防通道，本身違反小區(qū)管理規(guī)定，物業(yè)在已盡勸阻義務(wù)的前提下，可免除責(zé)任。當(dāng)車輛被剮蹭后，業(yè)主應(yīng)第一時間固定證據(jù)，如拍攝現(xiàn)場照片、錄制視頻，保留車輛受損部位細(xì)節(jié)及周邊環(huán)境情況；隨后聯(lián)系物業(yè)核查監(jiān)控錄像、詢問值班保安及周邊住戶，尋找目擊證人；若無法通過協(xié)商解決，可依據(jù)物業(yè)合同條款，向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門投訴或通過法律途徑維權(quán)。需注意，此類糾紛的訴訟時效為3年，且需提供物業(yè)失職的直接證據(jù)（如監(jiān)控故障記錄、巡邏簽到表缺失等），否則可能因證據(jù)不足承擔(dān)敗訴風(fēng)險。

當(dāng)車輛被刮蹭后，業(yè)主的處理流程直接影響責(zé)任認(rèn)定與權(quán)益維護效率。首先需第一時間固定證據(jù)，用手機拍攝車輛受損部位的特寫、整體車況及周邊環(huán)境，確保照片清晰記錄剮蹭痕跡的位置、形狀和程度，同時錄制短視頻展示現(xiàn)場全貌，避免后續(xù)證據(jù)滅失。隨后立即聯(lián)系物業(yè)，要求核查事發(fā)時段的監(jiān)控錄像，若物業(yè)以“監(jiān)控故障”“未覆蓋該區(qū)域”等理由無法提供，需讓物業(yè)出具書面說明并蓋章，明確監(jiān)控?zé)o法使用的具體原因與持續(xù)時間；若監(jiān)控正常，應(yīng)同步要求物業(yè)協(xié)助調(diào)取錄像并保存關(guān)鍵片段，同時詢問值班保安及周邊住戶，尋找是否有目擊證人，必要時可請求物業(yè)協(xié)助聯(lián)系證人并記錄證言。

若與物業(yè)協(xié)商無果，業(yè)主可依據(jù)物業(yè)合同條款進一步維權(quán)。向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理部門投訴時，需提交物業(yè)合同復(fù)印件、監(jiān)控故障證明、巡邏記錄缺失等書面證據(jù)，說明物業(yè)未履行合同義務(wù)的具體事實；通過法律途徑維權(quán)時，需注意訴訟時效為3年，且需提供物業(yè)失職的直接證據(jù)——如物業(yè)公示的巡邏時間表與實際簽到記錄不符、監(jiān)控設(shè)備維修單顯示長期未修復(fù)等，若僅以“物業(yè)未找到肇事者”為由起訴，可能因證據(jù)不足承擔(dān)敗訴風(fēng)險。此外，若車輛投保了車損險，可先向保險公司申請理賠，再由保險公司根據(jù)責(zé)任認(rèn)定向相關(guān)方追償，這種方式能有效降低業(yè)主的時間成本。

需要特別注意的是，業(yè)主自身的停車行為也會影響責(zé)任劃分。若車輛停放在小區(qū)規(guī)劃的正規(guī)車位內(nèi)，物業(yè)需按合同約定履行安全保障義務(wù)；若車輛違規(guī)?？吭谙劳ǖ馈⒕G化帶或非停車區(qū)域，即使物業(yè)存在一定管理疏漏，也會因業(yè)主自身過錯減輕或免除物業(yè)責(zé)任。例如，某業(yè)主將車停在小區(qū)消防通道過夜，次日發(fā)現(xiàn)被剮蹭，物業(yè)雖未及時勸阻，但因業(yè)主違反《消防法》相關(guān)規(guī)定，最終法院判定物業(yè)僅承擔(dān)10%的補充責(zé)任。因此，業(yè)主日常停車時應(yīng)嚴(yán)格遵守小區(qū)管理規(guī)定，將車輛停放在指定區(qū)域，既能降低受損風(fēng)險，也能在事故發(fā)生時更好地維護自身權(quán)益。

綜上，小區(qū)物業(yè)的責(zé)任認(rèn)定需緊扣“合同約定”與“履職情況”兩大核心，業(yè)主在維護權(quán)益時需理性收集證據(jù)、遵循法定流程，同時規(guī)范自身停車行為。通過明確責(zé)任邊界、合理主張權(quán)利，才能更高效地解決糾紛，避免不必要的矛盾。