交管12123補(bǔ)辦行駛證既支持本人操作，也允許家人通過“老年人業(yè)務(wù)代辦”功能代為辦理。本人操作時，用戶只需登錄個人賬號，通過首頁【更多】進(jìn)入【補(bǔ)換領(lǐng)行駛證】模塊，填寫車輛信息、確認(rèn)申請?jiān)蚝筇峤?，新行駛證即可郵寄到家；若為家中老年人代辦，親友可登錄自己的交管12123賬號，進(jìn)入【老年人業(yè)務(wù)代辦】頁面選擇對應(yīng)業(yè)務(wù)，經(jīng)系統(tǒng)對老年人完成人臉識別認(rèn)證、上傳其身份證件并提交審核后，即可按提示完成后續(xù)信息填寫與提交，一次代辦僅限辦理單筆機(jī)動車或駕駛證業(yè)務(wù)。這一設(shè)置既保障了業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范性，也為行動不便的老年人提供了便捷的代辦渠道，讓車駕管業(yè)務(wù)辦理更具人性化。

從法律依據(jù)來看，《機(jī)動車登記規(guī)定》第五十二條明確要求，行駛證補(bǔ)領(lǐng)需機(jī)動車所有人向登記地車管所申請并提交身份證明。線上辦理時，個人用戶可直接通過APP首頁【更多】-【補(bǔ)換領(lǐng)行駛證】模塊自主操作，單位用戶則需切換至單位版賬號，在【機(jī)動車業(yè)務(wù)】中選擇對應(yīng)功能提交申請，兩種方式均支持行駛證郵寄到家，無需線下奔波。線下辦理場景中，個人車主若無法本人到場，可委托家人代辦，代辦人需攜帶雙方身份證明原件及電子或紙質(zhì)委托書——電子委托書可通過APP【業(yè)務(wù)委托申請】功能生成，單次委托有效期不超過30天，紙質(zhì)委托書則需明確委托事項(xiàng)與權(quán)限，單位用戶代辦還需額外提供加蓋公章的委托書，確保業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)范。

值得注意的是，除老年人代辦外，交管12123的【業(yè)務(wù)委托申請】功能也適用于其他需代辦的場景。用戶登錄APP后，通過【更多】-【便民服務(wù)】-【業(yè)務(wù)委托申請】路徑，選擇“機(jī)動車/駕駛證業(yè)務(wù)”類型，填寫委托人與受托人信息并提交，即可生成具有法律效力的電子委托書。受托人憑借該委托書、雙方身份證及業(yè)務(wù)所需材料，就能前往預(yù)約車管所辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù)，減少了紙質(zhì)證明的繁瑣流程，進(jìn)一步提升了辦理效率。

無論是本人操作還是家人代辦，交管12123都通過線上化、智能化的設(shè)計(jì)簡化了流程。本人辦理時全程線上填寫信息，無需線下排隊(duì)；家人代辦則通過人臉識別與身份核驗(yàn)確保安全性，同時覆蓋老年人、行動不便者等特殊群體需求。這種“線上自主+委托代辦”的雙軌模式，既遵循了《機(jī)動車登記規(guī)定》的要求，又以技術(shù)手段優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)的“高效辦、便捷辦、貼心辦”。