國產(chǎn)十大汽車品牌中，吉利汽車的售后服務(wù)綜合表現(xiàn)最為突出。這一結(jié)論并非主觀臆斷，而是基于權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D.Power公布的售后服務(wù)滿意度排名——吉利曾以786分（1000分制）的成績奪冠，在沃爾沃技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的加持下，其售后服務(wù)體系的專業(yè)性與全面性得到顯著提升。旗下博越、星越L等熱門車型依托健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能為車主提供從日常保養(yǎng)到應(yīng)急救援的全場景保障，諸多細(xì)節(jié)都彰顯出其在售后領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。緊隨其后的奇瑞與廣汽傳祺也各有亮點(diǎn)：奇瑞憑借多年技術(shù)積累，售后問題處理及時(shí)高效，瑞虎8系列車主反饋尤為積極；廣汽傳祺則通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與嚴(yán)格的質(zhì)量管控，讓服務(wù)顧問的專業(yè)度與維修效率獲得了廣泛認(rèn)可。這些品牌的共同努力，不僅提升了國產(chǎn)車售后服務(wù)的整體水平，更為消費(fèi)者購車后的用車生活筑牢了堅(jiān)實(shí)后盾。

在2025年J.D. Power最新發(fā)布的中國汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中，奇瑞以808分的成績躍居自主品牌榜首，這一數(shù)據(jù)印證了其售后體系的持續(xù)優(yōu)化。奇瑞依托多年技術(shù)底蘊(yùn)，將“技術(shù)可靠”的品牌理念延伸至售后環(huán)節(jié)，針對瑞虎8系列等主力車型，建立了與產(chǎn)品升級同步的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。消費(fèi)者反饋顯示，奇瑞對售后問題的處理周期較行業(yè)平均水平縮短約15%，無論是常規(guī)保養(yǎng)的細(xì)節(jié)把控，還是復(fù)雜故障的診斷維修，都能通過標(biāo)準(zhǔn)化流程保障效率與質(zhì)量，這種“技術(shù)+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，讓車主的信任感不斷積累。

廣汽傳祺以799分位列第三，其售后優(yōu)勢體現(xiàn)在對客戶體驗(yàn)的精細(xì)化打磨上。傳祺建立了覆蓋服務(wù)全流程的質(zhì)量管控體系，從服務(wù)顧問的接待話術(shù)到維修技師的操作規(guī)范，均有明確的標(biāo)準(zhǔn)指引。例如，針對GS8、影豹等車型的專項(xiàng)服務(wù)通道，能實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)預(yù)約到交車的全流程可視化，車主可通過APP實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度；同時(shí)，傳祺還定期開展服務(wù)技能競賽，提升技師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平，這種對細(xì)節(jié)的嚴(yán)苛要求，讓其在“服務(wù)專業(yè)度”和“維修質(zhì)量”兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上均高于行業(yè)平均水平。

長安汽車在售后領(lǐng)域的表現(xiàn)同樣值得關(guān)注，其以793分的成績位居第四。長安依托廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的高效覆蓋，僅2024年就新增了120家標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心，確保車主在三線及以下城市也能享受到同等質(zhì)量的服務(wù)。此外，長安擁有訓(xùn)練有素的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，針對CS75 PLUS、CS55 PLUS等熱門車型，建立了專屬故障數(shù)據(jù)庫，能快速定位問題并提供解決方案；同時(shí)，長安還推出了“上門服務(wù)”“夜間維修”等個(gè)性化服務(wù)，配合定期的車主回訪機(jī)制，讓服務(wù)更貼合用戶需求。

哈弗、啟辰等品牌也在售后領(lǐng)域各有特色。哈弗憑借快速響應(yīng)機(jī)制，能在車主提出需求后15分鐘內(nèi)給出解決方案；啟辰則以“小而精”的服務(wù)模式，通過少而精的車型矩陣，實(shí)現(xiàn)了售后資源的精準(zhǔn)匹配，讓每一位車主都能獲得細(xì)致的關(guān)懷。這些品牌的共同發(fā)力，不僅推動(dòng)了國產(chǎn)汽車售后服務(wù)的整體升級，更讓消費(fèi)者在購車時(shí)，能將售后體驗(yàn)作為重要的考量因素，真正實(shí)現(xiàn)了從“買車”到“用車”的全周期保障。