哈弗汽車的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯(cuò)的。

哈弗品牌榮獲了“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期占據(jù)模范地位。

哈弗始終秉持“以用戶為中心”的發(fā)展愿景，專注于用戶用車體驗(yàn)的升級(jí)優(yōu)化，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)。針對(duì)不同季節(jié)提供包括安全檢測(cè)、上門維保和救援關(guān)懷服務(wù)等多種車后服務(wù)。比如春季用戶服務(wù)節(jié)，車主能享受到多種維保優(yōu)惠。

全國(guó)多家經(jīng)銷商還推出豐富福利活動(dòng)，像車輛健康診斷，進(jìn)店可免費(fèi)享受 13 項(xiàng)車輛檢測(cè)，生成健康診斷報(bào)告并給出維保建議；上門取送車，用戶在哈弗智家 APP 下單即可享受“宅家”服務(wù)；續(xù)保團(tuán)購(gòu)，多地門店開展續(xù)保團(tuán)購(gòu)月活動(dòng)，包含現(xiàn)金、養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠等售后服務(wù)權(quán)益。

哈弗早在 2011 年就確立了以“客戶滿意”為中心的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建起獨(dú)具特色的品牌服務(wù)體系。在用戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，榮獲自主品牌 “銷售服務(wù)滿意度”、“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)第一。

如今，哈弗在全國(guó)有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道。未來(lái)將持續(xù)創(chuàng)新，增加用戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶直連。比如有車主在汽車之家上反映空調(diào)問(wèn)題，長(zhǎng)城汽車官方主動(dòng)讓 4S 店聯(lián)系解決，更換空調(diào)濾芯過(guò)程中，售后師傅在售后群分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，并發(fā)布維保過(guò)程，休息區(qū)體驗(yàn)好，保養(yǎng)時(shí)趕上飯點(diǎn)還能去食堂用餐，保養(yǎng)結(jié)束全車常規(guī)檢查、洗車，服務(wù)貼心周到。