阿維塔西安4S店的售后維修服務(wù)整體表現(xiàn)出色，保養(yǎng)費用則根據(jù)車型和保養(yǎng)項目有所不同。從車主反饋來看，其維修技術(shù)扎實可靠，像阿維塔12的手工凹陷調(diào)整能做到無色差修復(fù)；服務(wù)流程貼心高效，“悅心服務(wù)5A承諾”與全程管家式服務(wù)貫穿始終，特殊時期也能保障服務(wù)質(zhì)量，未預(yù)約到店無需排隊，車輛可直接上樓處理；店內(nèi)環(huán)境舒適，休息區(qū)與維修設(shè)備均較為先進(jìn)，還擁有完善的售后政策，整車質(zhì)保五年或12萬公里、三電質(zhì)保八年或16萬公里，過去一年投訴回復(fù)率達(dá)100%。保養(yǎng)費用方面，阿維塔06增程版首保約562元，后續(xù)每萬公里遞增相關(guān)項目費用；純電版每兩萬公里保養(yǎng)一次，基礎(chǔ)費用約461元，六萬公里時會增加制動液等項目的666元支出，整體處于行業(yè)合理區(qū)間。

從具體服務(wù)場景來看，阿維塔西安4S店的售后團隊展現(xiàn)出了對車主需求的高度重視。有車主在2月4日遇到阿維塔12右前輪扎釘?shù)那闆r，2月5日預(yù)約下午5:30拖車后，師傅準(zhǔn)時抵達(dá)現(xiàn)場，而售后領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)3名技術(shù)人員提前等候了1個多小時。當(dāng)時臨近年關(guān)，多數(shù)車行已停業(yè)，售后團隊并未就此擱置問題，而是主動陪同車主尋找仍在營業(yè)的補胎車行，從補胎到車輛調(diào)整，全程跟進(jìn)至晚上9點左右才結(jié)束服務(wù)，這種超出常規(guī)工作時間的責(zé)任心，讓車主在特殊節(jié)點感受到了切實的安心。

在維修細(xì)節(jié)與流程體驗上，不同車主的反饋雖存在一定差異，但整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。一位阿維塔12后驅(qū)版車主提車2個月行駛5000多公里時到店檢查，提前預(yù)約后到店交鑰匙即可，車輛直接被送至二樓維修區(qū)處理，技術(shù)人員會仔細(xì)檢查底盤是否有磕碰痕跡、清理輪胎縫隙的小石頭，還免費添加專用玻璃水，完成后將車輛開到一樓洗車并充滿電。不過該車主認(rèn)為服務(wù)處于“無功無過”的正常水平，也從側(cè)面反映出阿維塔在服務(wù)細(xì)節(jié)的個性化優(yōu)化上仍有提升空間，但這并不影響其整體服務(wù)體系的完善性。

保養(yǎng)費用的透明化與合理性，也是阿維塔售后的一大特點。以阿維塔06為例，增程版與純電版的保養(yǎng)周期和項目區(qū)分明確：增程版首保5000公里，費用約562元，包含發(fā)動機機油、機油濾清器等基礎(chǔ)項目；兩萬公里時增加363元的項目支出，三萬公里再疊加546元的項目，十萬公里則需加上743元的相關(guān)部件更換費用，同時涵蓋標(biāo)準(zhǔn)檢查程序與空調(diào)濾芯等常規(guī)項目。純電版保養(yǎng)周期更長，每兩萬公里一次，基礎(chǔ)費用由270元與191元的項目組成，六萬公里時需額外支付666元用于制動液、冷卻液等關(guān)鍵部件的更換，這種按里程梯度設(shè)置的保養(yǎng)方案，讓車主能清晰規(guī)劃后續(xù)養(yǎng)護(hù)成本。

綜合來看，阿維塔西安4S店的售后維修服務(wù)以技術(shù)可靠、流程高效、政策完善為核心支撐，既通過標(biāo)準(zhǔn)化的“悅心服務(wù)5A承諾”保障基礎(chǔ)體驗，又能在特殊場景下以靈活貼心的舉措解決車主難題。保養(yǎng)費用則依據(jù)車型動力類型與里程需求進(jìn)行差異化設(shè)置，整體符合行業(yè)合理區(qū)間。盡管部分車主對服務(wù)細(xì)節(jié)有更高期待，但從技術(shù)能力、響應(yīng)速度與政策保障等維度來看，其售后體系已能滿足多數(shù)用戶的核心需求，為車主提供了穩(wěn)定且有溫度的用車保障。