BMW 經銷商的售后服務具有以下特點：

數字化體驗便捷：通過打造 BMW 微信客戶服務中心、BMW 京東、天貓旗艦店以及 My BMW App 等，讓車主可在線預約服務，還能預約上門取送車，像叫外賣一樣方便保養(yǎng)維修。同時，RSU 遠程軟件升級僅需 20 分鐘就能解鎖愛車新功能。

按需保養(yǎng)精準：推出按需服務，長悅保養(yǎng)回饋計劃根據車齡提供不同折扣，延長保修服務提供最長 7 年延保期限，無論車輛是否在保修期內，都提供終身事故救援服務。

服務高效實效：推出 58 分鐘機油保養(yǎng)、2 小時 SRP 準時交車以及 8 小時鈑噴快修等服務。以 58 分鐘機油保養(yǎng)為例，車主可線上預約，享受專業(yè)人員、工位、快修、優(yōu)先洗車等一體式流程，并能選擇上門取送車服務。同時，卓越鈑噴認證維修服務確保車輛剛性與安全系數，“二手車回家”項目為二手車車主提供多項福利。

領創(chuàng)店全面升級：全國 600 多家銷售和售后服務網點進行軟硬件升級，硬件提供簡約豪華設計和優(yōu)化空間布局，軟件以數字化手段和售后移動接待方式給客戶便捷感受。

主動關懷服務：主動介入車輛問題，提前排除風險，確?？蛻舯ｐB(yǎng)、事故、維修、故障、救援等無憂。

優(yōu)質零配件保障：“寶馬嚴選”原廠高品質零配件和附件，耐用、可靠、安全。

創(chuàng)新技術支持：如原廠水性漆測色儀降低噴漆色差風險，震動噪音分析儀精確診斷故障，遠程視聽支持 AR 設備實現(xiàn)“遠程會診”，遠程診斷系統(tǒng)打造一站式維修解決方案。

服務針對二手車：針對二手車客戶推出“二手車回家”關愛計劃，提供免費車輛健康檢查、機油機濾保養(yǎng)等標準化流程。