萊蕪榮威4S店的銷售顧問服務(wù)態(tài)度專業(yè)熱情且細(xì)致周到，不少網(wǎng)友曾在公開渠道分享過對(duì)其服務(wù)的認(rèn)可。作為上汽榮威在萊蕪區(qū)的授權(quán)門店，該店銷售顧問以“英倫管家式”一對(duì)一服務(wù)為特色，從客戶進(jìn)門起便全程陪同，既能根據(jù)需求精準(zhǔn)推薦車型——比如針對(duì)自駕游需求側(cè)重介紹大空間、遠(yuǎn)程監(jiān)控等實(shí)用功能，也能專業(yè)講解30T兩驅(qū)互聯(lián)網(wǎng)至尊版的智能語音系統(tǒng)、4G互聯(lián)等科技配置，還會(huì)耐心解答動(dòng)力參數(shù)、省油性能等細(xì)節(jié)問題。他們經(jīng)品牌一對(duì)一培訓(xùn)打磨，對(duì)燃油車、新能源車等全品類車型都能給出專業(yè)解析，用主動(dòng)挖掘需求的意識(shí)與禮貌溝通的姿態(tài)，讓不少客戶在選車過程中感到舒適貼心，這類優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)也成為網(wǎng)友評(píng)價(jià)里的常見亮點(diǎn)。

從網(wǎng)友的具體反饋來看，不少人提到進(jìn)店時(shí)銷售顧問會(huì)主動(dòng)上前迎接，全程保持恰當(dāng)?shù)姆?wù)距離——既不會(huì)過度推銷造成壓迫感，也不會(huì)讓客戶因無人引導(dǎo)而感到茫然。比如有網(wǎng)友分享，自己原本只是隨意進(jìn)店看車，并未明確購車意向，但銷售顧問仍耐心詢問其日常用車場景，從通勤距離、家庭人數(shù)等細(xì)節(jié)切入，推薦了符合需求的車型，并主動(dòng)提出安排試乘試駕，整個(gè)過程始終熱情有禮，沒有因客戶暫時(shí)不購車而態(tài)度冷淡。還有網(wǎng)友提到，在咨詢新能源車充電流程時(shí)，銷售顧問不僅詳細(xì)講解了家用充電樁安裝條件，還現(xiàn)場演示了手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制充電的操作，甚至主動(dòng)留下聯(lián)系方式，表示后續(xù)有任何問題都可隨時(shí)咨詢，這種超出預(yù)期的細(xì)致服務(wù)讓其印象深刻。

萊蕪榮威4S店對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)體系也為服務(wù)質(zhì)量提供了支撐。據(jù)了解，該店會(huì)定期組織銷售顧問參加品牌方的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋車型技術(shù)參數(shù)、銷售溝通技巧、客戶需求挖掘等多個(gè)方面，確保銷售顧問能及時(shí)掌握最新車型信息和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如針對(duì)榮威旗下的新能源車型，銷售顧問需熟練掌握電池續(xù)航、充電效率等核心參數(shù)，以及智能座艙的各項(xiàng)功能操作，以便在客戶咨詢時(shí)能給出準(zhǔn)確、全面的解答。這種系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓銷售顧問在面對(duì)不同客戶的需求時(shí)，都能保持專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。

此外，銷售顧問在服務(wù)過程中展現(xiàn)出的“以客戶為中心”的意識(shí)，也是網(wǎng)友好評(píng)的重要原因。有網(wǎng)友分享，自己在選車時(shí)對(duì)動(dòng)力性能比較糾結(jié)，銷售顧問并沒有急于推薦高配車型，而是先了解其日常駕駛習(xí)慣和對(duì)動(dòng)力的實(shí)際需求，然后結(jié)合不同車型的動(dòng)力參數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，幫助客戶做出最適合自己的選擇。這種不盲目追求銷量、真正為客戶著想的服務(wù)態(tài)度，讓客戶感受到了尊重和重視。還有網(wǎng)友提到，在簽訂購車合同后，銷售顧問仍會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)車輛交付進(jìn)度，及時(shí)告知客戶車輛的生產(chǎn)、運(yùn)輸情況，讓客戶在等待提車的過程中也能保持安心。

綜合來看，萊蕪榮威4S店銷售顧問的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既得益于品牌統(tǒng)一的培訓(xùn)體系，也離不開其自身對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的重視。從網(wǎng)友的評(píng)價(jià)中可以看出，專業(yè)的產(chǎn)品講解、熱情的服務(wù)態(tài)度、細(xì)致的需求挖掘，共同構(gòu)成了客戶對(duì)該店銷售服務(wù)的良好印象。這種將專業(yè)與溫度相結(jié)合的服務(wù)模式，不僅提升了客戶的購車體驗(yàn)，也為品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰳淞⒘肆己玫目诒?/p>