嵐圖汽車的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正依托東風(fēng)汽車資源優(yōu)勢(shì)逐步擴(kuò)大覆蓋范圍，維修保養(yǎng)的便利性與專業(yè)性在實(shí)際服務(wù)中得到了充分體現(xiàn)。從全國(guó)布局來看，青島、泉州、淄博等地已設(shè)有全功能用戶中心，車主可就近享受保養(yǎng)、維修等服務(wù)；即便部分區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)距離稍遠(yuǎn)，品牌也通過免費(fèi)代駕上門取送車等服務(wù)彌補(bǔ)了空間限制。日常維修保養(yǎng)中，提前預(yù)約即可享受高效的車輛檢查、軟件升級(jí)，首保還提供免費(fèi)午餐與洗車；小到車窗遠(yuǎn)程控制故障、鑰匙電池更換，大到零件維修更換，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技師都能迅速響應(yīng)解決，且維修后會(huì)進(jìn)行全車精洗、試水實(shí)驗(yàn)等細(xì)節(jié)處理，讓車主在便捷中感受到貼心保障。

嵐圖汽車的售后服務(wù)在細(xì)節(jié)處盡顯人性化關(guān)懷。以日常服務(wù)為例，車主遇到車窗遠(yuǎn)程控制故障這類小問題時(shí)，只需在專屬服務(wù)群反饋，售后人員就能迅速判斷并解決；ETC安裝無需預(yù)約，交付中心提供隱藏式設(shè)備安裝服務(wù)，還附贈(zèng)免費(fèi)洗車。車輛保養(yǎng)環(huán)節(jié)，提前預(yù)約后工作人員會(huì)全面檢查車輛、升級(jí)軟件，首保期間不僅有免費(fèi)午餐，還會(huì)提供洗車服務(wù)；若車主不便到店，免費(fèi)代駕上門取送車服務(wù)可直接解決時(shí)間沖突，維修完成后全車精洗、試水實(shí)驗(yàn)等流程一應(yīng)俱全，連鑰匙電池電量低這類細(xì)節(jié)也會(huì)被主動(dòng)關(guān)注并更換。

質(zhì)保政策是嵐圖售后的核心保障之一。品牌提供了眾多零件的免費(fèi)更換服務(wù)，有效降低車主后續(xù)使用成本。從官方信息來看，這一政策覆蓋了車輛核心部件與常用零件，讓車主在面對(duì)零件問題時(shí)無需擔(dān)憂費(fèi)用。此外，嵐圖還通過車機(jī)、手機(jī)APP、短信同步發(fā)送保養(yǎng)提醒，確保車主及時(shí)了解車輛養(yǎng)護(hù)需求；應(yīng)急救援、定期車輛檢查等增值服務(wù)，進(jìn)一步完善了售后保障體系。

區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)度與服務(wù)質(zhì)量也獲得車主認(rèn)可。青島嵐圖全功能用戶中心雖距部分車主80多公里，但能提供專業(yè)養(yǎng)護(hù)與溫馨服務(wù)；泉州用戶中心環(huán)境干凈、設(shè)備齊全，維修技師檢查輪胎時(shí)會(huì)主動(dòng)清理卡住的石子；淄博售后則會(huì)在保養(yǎng)時(shí)加滿玻璃水，將車輛清洗整潔后停在出口，前臺(tái)接待還會(huì)主動(dòng)倒水。國(guó)慶期間推出的服務(wù)驛站活動(dòng)，支持車主通過專屬群預(yù)約維修保養(yǎng)，工作人員響應(yīng)及時(shí)，全功能用戶中心的休息區(qū)更設(shè)有落地窗，方便用戶實(shí)時(shí)查看保養(yǎng)進(jìn)程。

總體而言，嵐圖汽車的售后服務(wù)以用戶需求為核心，通過逐步擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、專業(yè)的技師團(tuán)隊(duì)、貼心的增值服務(wù)，構(gòu)建了便捷且人性化的服務(wù)體系。從日常問題處理到長(zhǎng)期質(zhì)保保障，從區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)到全國(guó)性政策支持，嵐圖用實(shí)際行動(dòng)為車主提供了全方位的售后體驗(yàn)，既體現(xiàn)了品牌對(duì)技術(shù)與服務(wù)的重視，也讓車主感受到了切實(shí)的關(guān)懷。