嵐圖夢想家0碳版的售后服務(wù)政策特別之處在于“以首任車主為核心的終身權(quán)益體系”與“覆蓋全周期的場景化保障”相結(jié)合，既通過長期質(zhì)保與保養(yǎng)政策降低用車成本，又以主動服務(wù)與靈活權(quán)益滿足用戶多元需求。

從權(quán)益設(shè)計來看，其突破傳統(tǒng)售后的短期質(zhì)?？蚣埽横槍κ兹畏菭I運車主，在特定活動期間可享終身免費整車質(zhì)保，三電系統(tǒng)則直接提供終身免費質(zhì)保，部分車型還覆蓋終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，搭配每月10G的終身免費車機流量、終身道路救援與可預(yù)見性服務(wù)，從核心部件到日常使用場景形成全周期保障；置換政策也兼顧品牌忠誠度與靈活性，嵐圖本品牌置換最高享3萬元補貼且可繼承原車終身權(quán)益，東風(fēng)集團及其他品牌置換亦有梯度補貼，讓用戶換購時無需擔(dān)憂權(quán)益斷層。

更值得關(guān)注的是服務(wù)的主動性——當(dāng)車輛軟件升級出現(xiàn)轉(zhuǎn)向燈短暫故障時，交付中心主動聯(lián)系車主進行全面檢測，這種“預(yù)判式”服務(wù)跳出被動響應(yīng)的局限，將售后從“問題解決”升級為“風(fēng)險前置”；金融權(quán)益上提供50%首付3年0息、15%首付15年1.99%低息等多種方案，充電樁及安裝服務(wù)也免費覆蓋，從購車到用車的每一環(huán)都嵌入便捷保障。整體政策既依托嵐圖“用戶型科技企業(yè)”的定位，又貼合高端MPV用戶對長期可靠性與服務(wù)溫度的雙重需求，讓售后成為產(chǎn)品價值的延伸而非附加項。

從權(quán)益設(shè)計來看，其突破傳統(tǒng)售后的短期質(zhì)保框架：針對首任非營運車主，在特定活動期間可享終身免費整車質(zhì)保，三電系統(tǒng)則直接提供終身免費質(zhì)保，部分車型還覆蓋終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，搭配每月10G的終身免費車機流量、終身道路救援與可預(yù)見性服務(wù)，從核心部件到日常使用場景形成全周期保障；置換政策也兼顧品牌忠誠度與靈活性，嵐圖本品牌置換最高享3萬元補貼且可繼承原車終身權(quán)益，東風(fēng)集團及其他品牌置換亦有梯度補貼，讓用戶換購時無需擔(dān)憂權(quán)益斷層。

更值得關(guān)注的是服務(wù)的主動性——當(dāng)車輛軟件升級出現(xiàn)轉(zhuǎn)向燈短暫故障時，交付中心主動聯(lián)系車主進行全面檢測，這種“預(yù)判式”服務(wù)跳出被動響應(yīng)的局限，將售后從“問題解決”升級為“風(fēng)險前置”；金融權(quán)益上提供50%首付3年0息、15%首付15年1.99%低息等多種方案，充電樁及安裝服務(wù)也免費覆蓋，從購車到用車的每一環(huán)都嵌入便捷保障。整體政策既依托嵐圖“用戶型科技企業(yè)”的定位，又貼合高端MPV用戶對長期可靠性與服務(wù)溫度的雙重需求，讓售后成為產(chǎn)品價值的延伸而非附加項。

作為東風(fēng)旗下高端新能源品牌，嵐圖夢想家0碳版的售后政策還與產(chǎn)品核心亮點深度綁定：32.99萬起的價格覆蓋廣，從家庭用戶到商務(wù)場景均有適配車型；PHEV綜合續(xù)航超1400km、EV純電650km的續(xù)航能力，搭配快充補能系統(tǒng)，與終身道路救援、可預(yù)見性服務(wù)形成“續(xù)航+服務(wù)”的雙重?zé)o焦慮保障；華為智駕與鴻蒙座艙的智能配置，也通過終身車機流量權(quán)益確保用戶長期享受生態(tài)服務(wù)。這種“技術(shù)+服務(wù)”的協(xié)同，讓用戶在體驗豪華智能MPV的同時，也能獲得貫穿全生命周期的品質(zhì)承諾。

總結(jié)而言，嵐圖夢想家0碳版的售后服務(wù)以“終身權(quán)益”為基石，以“主動響應(yīng)”為特色，既通過清晰的質(zhì)保條款與置換政策降低用戶長期用車成本，又以靈活的金融方案與場景化服務(wù)提升體驗。這種政策設(shè)計不僅體現(xiàn)了品牌對產(chǎn)品品質(zhì)的自信，更將“用戶型科技企業(yè)”的定位落實到售后環(huán)節(jié)，為高端新能源MPV市場樹立了服務(wù)新標(biāo)桿。