榮威的售后服務(wù)整體表現(xiàn)良好，維修保養(yǎng)價(jià)格實(shí)惠且周期合理。依托上汽集團(tuán)完善的售后體系，榮威在全國布局了眾多維修站與服務(wù)點(diǎn)，接待人員熱情專業(yè)，售后響應(yīng)迅速，特殊情況還提供無償服務(wù)，新能源車主更有“超級(jí)安芯承諾”保障。保養(yǎng)時(shí)技師會(huì)耐心講解汽車知識(shí)、進(jìn)行全車檢查并提供免費(fèi)洗車，老客戶換購新車有優(yōu)惠，疫情期間還推出過上門服務(wù)與小禮物。2024年CACSI評(píng)測中，榮威榮獲自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度第二名，榮威i5在“10萬及以下緊湊型轎車”細(xì)分市場消費(fèi)者滿意度第一，足見其服務(wù)質(zhì)量獲權(quán)威認(rèn)可與用戶信賴。

榮威的售后服務(wù)體系在細(xì)節(jié)處彰顯溫度，尤其在特殊場景下的應(yīng)急響應(yīng)能力備受車主好評(píng)。疫情期間，榮威主動(dòng)推出上門服務(wù)，技師攜帶專業(yè)設(shè)備上門為車主完成基礎(chǔ)保養(yǎng)，還會(huì)貼心送上消毒用品等小禮物，解決了車主不便出門的難題。即便是車輛已過質(zhì)保期，遇到關(guān)鍵部件故障時(shí)，部分服務(wù)點(diǎn)也會(huì)提供無償?shù)募夹g(shù)支持或優(yōu)惠更換方案，讓車主感受到品牌的人文關(guān)懷。

在維修保養(yǎng)的專業(yè)性上，榮威嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程，所有技師均經(jīng)過廠家系統(tǒng)培訓(xùn)，維修時(shí)優(yōu)先使用原廠配件，確保車輛性能不受影響。不少車主反饋，車輛出現(xiàn)故障后，撥打24小時(shí)道路救援電話，客服會(huì)迅速定位車輛位置并調(diào)度附近維修站，技師通常能在約定時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，憑借專業(yè)診斷設(shè)備快速排查問題。例如發(fā)動(dòng)機(jī)異響這類常見故障，技師會(huì)結(jié)合車輛行駛數(shù)據(jù)與實(shí)際檢測，給出精準(zhǔn)的維修方案，避免不必要的部件更換，有效控制了維修成本。

針對(duì)新能源車型，榮威的“超級(jí)安芯承諾”覆蓋了榮威D7 EV/DMH、榮威D5X DMH等主力車型，不僅提供車輛自燃時(shí)的免費(fèi)煥新服務(wù)，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保更是不限里程與首任車主，徹底打消了新能源車主對(duì)核心部件壽命的顧慮。此外，服務(wù)點(diǎn)還會(huì)定期舉辦新能源車主課堂，邀請(qǐng)工程師講解電池養(yǎng)護(hù)、能量回收優(yōu)化等實(shí)用知識(shí)，幫助車主更好地掌握車輛使用技巧。對(duì)于老客戶，榮威推出的新車換購政策包含額外的現(xiàn)金補(bǔ)貼與延長質(zhì)保服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了車主的品牌忠誠度。

綜合來看，榮威的售后服務(wù)以完善的網(wǎng)絡(luò)布局為基礎(chǔ)，以專業(yè)的技術(shù)能力為核心，以貼心的客戶關(guān)懷為延伸，通過權(quán)威測評(píng)的認(rèn)可與車主的實(shí)際好評(píng)，構(gòu)建起了可靠的服務(wù)口碑。無論是傳統(tǒng)燃油車還是新能源車型，車主都能在維修保養(yǎng)過程中感受到品牌的用心，這種從細(xì)節(jié)出發(fā)的服務(wù)理念，正是榮威售后服務(wù)獲得市場認(rèn)可的關(guān)鍵所在。