根據(jù)J.D.Power發(fā)布的2025年中國銷售滿意度研究（SSI）與售后服務滿意度研究（CSI），奇瑞汽車在自主品牌用戶滿意度相關排名中均位居首位。在銷售滿意度方面，奇瑞以766分的成績超越廣汽傳祺、長安等品牌登頂自主品牌銷售滿意度榜首；在售后服務滿意度上，奇瑞以808分的得分不僅位列自主品牌第一，更與合資品牌廣汽本田并列主流車品牌售后服務滿意度榜首。這一成績延續(xù)了奇瑞在用戶滿意度領域的優(yōu)勢表現(xiàn)，此前其在2024年自主品牌銷售滿意度中就已首次排名第一，且在產品魅力指數(shù)、智能化體驗等多個維度的用戶評價中均位居前列，展現(xiàn)出品牌在用戶服務與體驗打造上的持續(xù)深耕與綜合實力。

在2024年的J.D.Power自主品牌銷售滿意度研究中，奇瑞就已憑借761分的成績首次登頂，較2023年分數(shù)提升13分，排名前進9位，在整個行業(yè)中位列第四。這一跨越式進步不僅體現(xiàn)了奇瑞對銷售服務體系的優(yōu)化成果，更反映出用戶對其銷售流程、溝通效率及服務態(tài)度的高度認可。同年，奇瑞在“中國汽車產品魅力指數(shù)研究”中再次斬獲自主品牌第一，旗下高端品牌星途則在自主高端品牌產品魅力指數(shù)中排名第一，同時在“中國智能化體驗研究”中位列行業(yè)第三，從產品設計、技術創(chuàng)新到智能化配置，全方位滿足用戶對高品質汽車的需求。

新能源領域，奇瑞同樣表現(xiàn)亮眼。2022年，其新能源汽車在“中國汽車售后服務客戶滿意度調查”中位居新能源品牌第一，展現(xiàn)出品牌在新興市場對用戶服務的重視程度。而2025年的售后服務滿意度研究（CSI）數(shù)據(jù)進一步印證了奇瑞的服務實力：在自主品牌單獨排名中，奇瑞以808分的高分領先，吉利、廣汽傳祺等品牌緊隨其后；在主流車品牌綜合排名中，奇瑞與廣汽本田同獲808分并列第一，打破了合資品牌長期占據(jù)售后服務滿意度榜首的格局，彰顯出自主品牌在服務品質上的崛起。

從銷售端的體驗優(yōu)化到售后端的服務升級，從傳統(tǒng)燃油車到新能源車型，奇瑞在用戶滿意度的多個維度持續(xù)發(fā)力。無論是產品魅力的提升，還是智能化體驗的創(chuàng)新，亦或是服務體系的完善，奇瑞始終以用戶需求為核心，通過扎實的技術研發(fā)與精細化的服務管理，不斷提升用戶的全生命周期體驗。這種對用戶滿意度的長期重視，不僅為品牌積累了良好的口碑，也為其在激烈的市場競爭中奠定了堅實的基礎。

奇瑞在用戶滿意度領域的持續(xù)領先，并非偶然。它是品牌長期聚焦用戶需求、投入資源完善服務體系的必然結果。從銷售到售后，從產品到技術，奇瑞通過多維度的布局與深耕，構建起覆蓋用戶購車、用車全流程的優(yōu)質體驗生態(tài)，這不僅是其綜合實力的體現(xiàn)，更為中國汽車品牌在用戶服務領域樹立了標桿。未來，隨著汽車市場競爭的加劇，用戶滿意度將成為品牌核心競爭力的關鍵組成部分，而奇瑞的實踐無疑為行業(yè)提供了可借鑒的發(fā)展路徑。