嵐圖夢(mèng)想家的售后服務(wù)政策以“長(zhǎng)周期保障+場(chǎng)景化權(quán)益”為核心，覆蓋整車(chē)、三電、保養(yǎng)、置換等多維度需求。

其整車(chē)質(zhì)保采用“基礎(chǔ)+限時(shí)升級(jí)”模式：全系標(biāo)配五年或十萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保，首任車(chē)主在特定活動(dòng)期（如2024年7月限時(shí)下定、2023年12月部分車(chē)型購(gòu)車(chē)）可享終身免費(fèi)整車(chē)質(zhì)保，且終身質(zhì)保僅限首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主，不包含剎車(chē)片、小電瓶等易損件，需使用原廠件；三電系統(tǒng)則提供不限年限/里程的終身免費(fèi)質(zhì)保，若因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致電池衰減超30%或最高電量低于70%（正常使用無(wú)事故、虧電等情況），可免費(fèi)維修或更換。基礎(chǔ)保養(yǎng)方面，旗艦PHEV版本等特定車(chē)型及活動(dòng)期可享終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，搭配終身免費(fèi)10G/月車(chē)機(jī)流量、道路救援、可預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，以及免費(fèi)7千瓦充電樁及安裝服務(wù)，進(jìn)一步降低用車(chē)成本。置換權(quán)益區(qū)分品牌梯度：嵐圖本品牌置換享3萬(wàn)元現(xiàn)金補(bǔ)貼并可繼承原車(chē)同類終身權(quán)益，東風(fēng)集團(tuán)旗下品牌置換享1.5萬(wàn)元補(bǔ)貼，其他品牌置換享1萬(wàn)元補(bǔ)貼；金融端提供東風(fēng)汽金貼息政策，包括50%首付起3年0息、15%首付起15年1.99%低息等選擇，適配不同用戶的購(gòu)車(chē)資金規(guī)劃。

這些政策既匹配家庭/商務(wù)MPV高頻使用的場(chǎng)景需求，也體現(xiàn)了嵐圖作為東風(fēng)高端新能源品牌“以用戶為中心”的服務(wù)理念，與車(chē)型本身235-320km純電續(xù)航（PHEV）、650km純電續(xù)航（EV）及華為乾崑智駕等技術(shù)亮點(diǎn)形成互補(bǔ)，為用戶構(gòu)建從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全周期安心體驗(yàn)。

其整車(chē)質(zhì)保采用“基礎(chǔ)+限時(shí)升級(jí)”模式：全系標(biāo)配五年或十萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保，覆蓋插電混動(dòng)與純電全能源類型，首任非營(yíng)運(yùn)車(chē)主在特定活動(dòng)期（如2024年7月限時(shí)下定、2023年12月部分車(chē)型購(gòu)車(chē)）可享終身免費(fèi)整車(chē)質(zhì)保，需注意的是，終身質(zhì)保不包含剎車(chē)片、小電瓶等易損件，且僅限使用原廠件，若更換非原廠件則質(zhì)保失效。三電系統(tǒng)提供不限年限/不限里程的終身免費(fèi)質(zhì)保，若因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致電池衰減超30%，或正常使用（無(wú)事故、虧電、頻繁快充等情況）下最高電量低于70%，廠家將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)；若車(chē)輛發(fā)生影響三電系統(tǒng)的事故，終身質(zhì)保將調(diào)整為國(guó)家規(guī)定時(shí)限。基礎(chǔ)保養(yǎng)方面，旗艦PHEV版本等特定車(chē)型及活動(dòng)期可享終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，搭配終身免費(fèi)10G/月車(chē)機(jī)流量、道路救援、可預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，以及免費(fèi)7千瓦充電樁及安裝服務(wù)，進(jìn)一步降低日常用車(chē)成本。

置換權(quán)益區(qū)分品牌梯度：嵐圖本品牌置換享3萬(wàn)元現(xiàn)金補(bǔ)貼并可繼承原車(chē)同類終身權(quán)益（同類權(quán)益不可疊加），東風(fēng)集團(tuán)旗下品牌置換享1.5萬(wàn)元補(bǔ)貼，其他品牌置換享1萬(wàn)元補(bǔ)貼；金融端提供東風(fēng)汽金貼息政策，包括50%首付起3年0息、15%首付起15年1.99%低息等選擇，適配不同用戶的購(gòu)車(chē)資金規(guī)劃。這些政策與車(chē)型技術(shù)亮點(diǎn)形成互補(bǔ)，例如PHEV車(chē)型235-320km純電續(xù)航、1400km+綜合續(xù)航，EV車(chē)型650km純電續(xù)航，以及華為乾崑智駕ADS、Harmony OS車(chē)機(jī)等配置，既滿足家庭/商務(wù)高頻使用需求，也強(qiáng)化了“科技豪華”的品牌定位。

整體來(lái)看，嵐圖夢(mèng)想家的售后服務(wù)政策以長(zhǎng)周期保障為核心，覆蓋購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)全環(huán)節(jié)，從置換補(bǔ)貼到終身質(zhì)保，從基礎(chǔ)保養(yǎng)到金融支持，每一項(xiàng)都貼合用戶實(shí)際需求，既降低了長(zhǎng)期用車(chē)成本，也體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，與車(chē)型本身的性能、智能配置相呼應(yīng)，為用戶構(gòu)建了從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全周期安心體驗(yàn)。