嵐圖電動汽車的售后服務(wù)政策圍繞“首任非營運(yùn)車主”提供差異化保障，電池質(zhì)保核心為終身質(zhì)保，同時覆蓋三電系統(tǒng)、整車及特色部件。

具體來看，全系車型對2025年8月31日前開票的首任非營運(yùn)車主，提供三電系統(tǒng)（含動力電池、驅(qū)動電機(jī)、電控系統(tǒng)，不含線束）終身質(zhì)保，其中電池因質(zhì)量問題故障或衰減超30%、正常使用無異常操作（如頻繁虧電、僅用快充）且衰減至70%以下時，可免費(fèi)維修或更換；若發(fā)生影響三電的事故，終身質(zhì)保將轉(zhuǎn)為國家規(guī)定時限。此外，嵐圖夢想家的空氣懸掛納入整車終身免費(fèi)質(zhì)保，嵐圖FREE+還包含5年或10萬公里整車質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援及首次保養(yǎng)免費(fèi)，部分車型如FREE 318提供8年/12萬公里基礎(chǔ)質(zhì)保與終身質(zhì)保選裝包，保障范圍不含小電瓶、剎車片等損耗件，且需使用原廠部件并在4S店更換。

具體來看，全系車型對2025年8月31日前開票的首任非營運(yùn)車主，提供三電系統(tǒng)（含動力電池、驅(qū)動電機(jī)、電控系統(tǒng)，不含線束）終身質(zhì)保，其中電池因質(zhì)量問題故障或衰減超30%、正常使用無異常操作（如頻繁虧電、僅用快充）且衰減至70%以下時，可免費(fèi)維修或更換；若發(fā)生影響三電的事故，終身質(zhì)保將轉(zhuǎn)為國家規(guī)定時限。此外，嵐圖夢想家的空氣懸掛納入整車終身免費(fèi)質(zhì)保，嵐圖FREE+還包含5年或10萬公里整車質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援及首次保養(yǎng)免費(fèi)，部分車型如FREE 318提供8年/12萬公里基礎(chǔ)質(zhì)保與終身質(zhì)保選裝包，保障范圍不含小電瓶、剎車片等損耗件，且需使用原廠部件并在4S店更換。

針對不同車型，嵐圖的售后服務(wù)政策在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。以嵐圖夢想家為例，其三電終身質(zhì)保覆蓋動力電池、驅(qū)動電機(jī)和電控系統(tǒng)（不含線束），期限為車輛全生命周期，適用于首次上牌且正常維護(hù)的車輛，空氣懸掛也在整車終身免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)；而嵐圖FREE+則額外提供終身免費(fèi)道路救援服務(wù)，解決車主出行中的突發(fā)狀況，首次保養(yǎng)免費(fèi)也降低了初期用車成本。需要注意的是，終身質(zhì)保僅針對原廠部件，若因意外損壞更換非原廠件，相關(guān)部件將不再享受終身質(zhì)保，但在4S店更換原廠件可繼續(xù)保留權(quán)益。

對于電池質(zhì)保的核心條件，嵐圖明確區(qū)分了質(zhì)量問題與正常衰減的處理方式：因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致電池故障或容量衰減超30%，經(jīng)檢測后免費(fèi)維修或更換模組；正常使用下，若電池最高電量衰減到70%以下且無異常操作（如頻繁虧電、長期僅用快充），同樣可免費(fèi)更換。這一政策既保障了車主在電池出現(xiàn)質(zhì)量問題時的權(quán)益，也對合理用車習(xí)慣提出了引導(dǎo)。同時，政策中強(qiáng)調(diào)“首任非營運(yùn)車主”的限定，確保了質(zhì)保權(quán)益的針對性，避免非合規(guī)使用場景下的權(quán)益濫用。

整體而言，嵐圖的售后服務(wù)政策圍繞三電系統(tǒng)和整車核心部件構(gòu)建了多層保障體系，通過終身質(zhì)保、免費(fèi)救援等措施降低車主的用車顧慮，不同車型的差異化政策也滿足了用戶的多元需求。在質(zhì)保細(xì)節(jié)上，對原廠部件、使用場景和衰減標(biāo)準(zhǔn)的明確界定，既體現(xiàn)了政策的嚴(yán)謹(jǐn)性，也為車主提供了清晰的權(quán)益指引，進(jìn)一步提升了品牌的服務(wù)可信度。