極氪 001 的售后服務(wù)與吉利不一致。

極氪作為吉利旗下的純電動(dòng)汽車品牌，在售后服務(wù)方面存在較多問題。

首先，極氪是吉利第一次以“造車新勢(shì)力”方式經(jīng)營(yíng)的品牌，在服務(wù)上還不成熟，比如交車時(shí)的服務(wù)細(xì)節(jié)令人不滿。

其次，極氪品牌成立倉(cāng)促，從平臺(tái)發(fā)布到新車上市時(shí)間短，導(dǎo)致首批極氪 001 車主遇到很多問題，如剎車異響、動(dòng)能回收反應(yīng)慢、電動(dòng)開門設(shè)計(jì)不合理等，售后服務(wù)也未能很好地解決這些問題。

另外，極氪在銷售承諾方面，存在未兌現(xiàn)的情況，如送禮物、確定提車時(shí)間等，沒有給車主良好的服務(wù)體驗(yàn)。

極氪 001 還曾出現(xiàn)虛假宣傳的情況，如宣傳的天幕與實(shí)物不符、電機(jī)不同、800V 高壓平臺(tái)實(shí)際只有 400V 等。

但也有部分車主反映，在車輛出現(xiàn)故障時(shí)，極氪廠商能夠迅速回應(yīng)并積極修復(fù)，十幾個(gè)技術(shù)人員圍著車進(jìn)行各種測(cè)試，最終解決問題，讓車主感受到了重視。

購(gòu)買極氪 001 在簽訂協(xié)議時(shí)，要注意銷售承諾留證據(jù)，明確提車日期，仔細(xì)核對(duì)車輛配置和價(jià)格，提前確認(rèn)能否轉(zhuǎn)訂單，比較貸款銀行利率和保險(xiǎn)費(fèi)用等。

總之，極氪售后服務(wù)還有很大的提升空間，需要不斷改進(jìn)和完善，以滿足消費(fèi)者的需求。

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