吉利與捷途X70的售后服務(wù)各有側(cè)重，吉利以成熟體系與高滿意度見長，捷途則憑借優(yōu)厚質(zhì)保與高效服務(wù)獲認可。

作為連續(xù)兩年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一的品牌，吉利以771分（2023年）的高分領(lǐng)跑，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、流程規(guī)范透明，從服務(wù)設(shè)施到團隊接待，再到維修質(zhì)量與智能服務(wù)體系，均實現(xiàn)標準化建設(shè)，通過“六大關(guān)愛”等舉措持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，關(guān)鍵指標如一次修復(fù)率、用戶保持率穩(wěn)步提升。而捷途X70則聚焦用戶核心關(guān)切，以10年20萬公里整車質(zhì)保、部分車型5年10次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)的政策直擊家用車“省心省錢”的需求，搭配7*24小時實時響應(yīng)、45分鐘快保、APP預(yù)約等高效服務(wù)，再加上透明的價格與及時的客戶反饋處理，為預(yù)算8.69萬-14.99萬區(qū)間的家庭用戶提供了極具性價比的售后保障。兩者雖路徑不同，但均圍繞用戶需求構(gòu)建服務(wù)優(yōu)勢，吉利勝在體系化的全面體驗，捷途贏在針對性的政策與效率。

作為連續(xù)兩年蟬聯(lián)自主品牌售后服務(wù)滿意度第一的品牌，吉利以771分（2023年）的高分領(lǐng)跑，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、流程規(guī)范透明，從服務(wù)設(shè)施到團隊接待，再到維修質(zhì)量與智能服務(wù)體系，均實現(xiàn)標準化建設(shè)，通過“六大關(guān)愛”等舉措持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，關(guān)鍵指標如一次修復(fù)率、用戶保持率穩(wěn)步提升。而捷途X70則聚焦用戶核心關(guān)切，以10年20萬公里整車質(zhì)保、部分車型5年10次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)的政策直擊家用車“省心省錢”的需求，搭配7*24小時實時響應(yīng)、45分鐘快保、APP預(yù)約等高效服務(wù)，再加上透明的價格與及時的客戶反饋處理，為預(yù)算8.69萬-14.99萬區(qū)間的家庭用戶提供了極具性價比的售后保障。兩者雖路徑不同，但均圍繞用戶需求構(gòu)建服務(wù)優(yōu)勢，吉利勝在體系化的全面體驗，捷途贏在針對性的政策與效率。

從具體服務(wù)細節(jié)來看，吉利的優(yōu)勢在于成熟的體系化運營。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，能夠確保不同地區(qū)用戶都能享受到一致的服務(wù)標準；同時，吉利注重服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，團隊接待流程規(guī)范，診斷與維修質(zhì)量穩(wěn)定，在服務(wù)設(shè)施、價值傳遞等六大核心維度均有出色表現(xiàn)，還通過智能服務(wù)體系的升級，進一步提升了用戶體驗的便捷性。而捷途X70則在服務(wù)效率與用戶關(guān)懷上更具特色，車主可通過APP提前預(yù)約保養(yǎng)，流程透明且價格合理，45分鐘快保服務(wù)能有效節(jié)省用戶時間；售后處理故障及時，還會提供免費洗車、內(nèi)飾保護等細節(jié)服務(wù)，官方回訪機制也能及時收集用戶反饋，甚至?xí)鶕?jù)用戶需求提供系統(tǒng)升級服務(wù)，如關(guān)閉自動啟停功能，提升駕駛體驗。

在質(zhì)保政策與長期使用成本方面，兩者差異較為明顯。吉利提供4年10萬公里的常規(guī)質(zhì)保，符合行業(yè)主流水平；而捷途X70則推出了遠超行業(yè)標準的10年20萬公里整車質(zhì)保，部分車型還享有5年10次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，這對于注重長期使用成本的家庭用戶來說極具吸引力。捷途X70作為中型SUV，軸距2745mm，提供5座/7座靈活布局，后備廂最大容積1680L，空間表現(xiàn)出色，結(jié)合其8.69萬-14.99萬的價格區(qū)間，以及1.5T發(fā)動機（156馬力/230N·m）帶來的7.85-7.92L/100km的WLTC綜合油耗，在動力與燃油經(jīng)濟性之間實現(xiàn)了較好平衡，再搭配超長質(zhì)保政策，進一步強化了“高性價比家用SUV”的定位。

綜合來看，吉利的售后服務(wù)體系勝在全面性與標準化，憑借高滿意度的體系化服務(wù)贏得市場認可；捷途X70則針對家用用戶的核心需求，以優(yōu)厚的質(zhì)保政策、高效的服務(wù)流程和貼心的細節(jié)關(guān)懷，打造了極具競爭力的售后體驗。兩者均在各自的定位中發(fā)揮了優(yōu)勢，用戶可根據(jù)自身對服務(wù)體系成熟度或長期質(zhì)保政策的側(cè)重進行選擇。