東風(fēng)日產(chǎn)東日專營店的服務(wù)質(zhì)量在專業(yè)度與人性化體驗(yàn)上均有扎實(shí)表現(xiàn)。從哈爾濱的東日專營店到中山的創(chuàng)世紀(jì)日產(chǎn)西區(qū)店（中山東日專營店），其服務(wù)體系始終圍繞用戶需求構(gòu)建：前者作為深耕本地18年的老牌門店，以70%大專以上學(xué)歷且經(jīng)廠家認(rèn)證的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為核心，依托24小時救援、預(yù)約維保、新車一條龍等全鏈條服務(wù)覆蓋用車全周期，更通過省內(nèi)二級網(wǎng)點(diǎn)延伸標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；后者作為中山首家NREDI2.1標(biāo)桿店，不僅以嚴(yán)格規(guī)程保障購車流程的專業(yè)度，還通過銷售團(tuán)隊(duì)定期演練打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，甚至以夏季車輛遮陽等驚喜舉措傳遞貼心關(guān)懷。無論是老牌門店的全方位無憂保障，還是標(biāo)桿門店的品質(zhì)升級，東日專營店都在以“金牌品質(zhì)，誠信服務(wù)”的宗旨，將專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為用戶可感知的用車體驗(yàn)。

哈爾濱東日專營店自2005年成立以來，始終將專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為服務(wù)根基。其員工團(tuán)隊(duì)中70%擁有大專以上學(xué)歷，且需通過廠家專業(yè)培訓(xùn)考核方可上崗，后續(xù)還需持續(xù)接受在崗技能提升培訓(xùn)，確保服務(wù)人員對日產(chǎn)各車型的技術(shù)參數(shù)、維保流程有精準(zhǔn)把握。基于這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，門店推出24小時免費(fèi)救援服務(wù)，無論客戶在何時何地遭遇車輛故障，都能快速獲得專業(yè)支援；預(yù)約保養(yǎng)維修服務(wù)則能讓客戶合理安排時間，減少等待時長；新車一條龍服務(wù)、代辦保險與理賠等項(xiàng)目，更是覆蓋了從購車到用車的全流程，為客戶省去繁瑣手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”無憂體驗(yàn)。同時，門店業(yè)務(wù)不僅立足哈爾濱，還在齊齊哈爾、牡丹江等多地建立二級網(wǎng)點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)輻射至整個黑龍江省，讓省內(nèi)各地客戶都能享受到統(tǒng)一品質(zhì)的服務(wù)。

中山的創(chuàng)世紀(jì)日產(chǎn)西區(qū)店作為當(dāng)?shù)厥准胰驏|風(fēng)日產(chǎn)NREDI2.1標(biāo)桿店，在服務(wù)細(xì)節(jié)上更顯用心。銷售環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵循服務(wù)品質(zhì)與工作規(guī)程，銷售團(tuán)隊(duì)定期開展服務(wù)演練，從客戶接待、車型講解到需求匹配，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)打磨，確保為客戶提供專業(yè)且貼心的購車體驗(yàn)。門店還注重傳遞人性化關(guān)懷，在夏季為到店客戶的車輛提供遮陽服務(wù)，看似微小的舉動，卻能有效避免車輛在烈日下暴曬，既保護(hù)了車輛內(nèi)飾，也讓客戶感受到被重視的溫暖。這種“驚喜服務(wù)”并非個例，而是門店將用戶需求放在首位的體現(xiàn)，通過這些細(xì)節(jié)讓客戶在購車過程中感受到尊貴與貼心。

從兩地門店的服務(wù)實(shí)踐來看，東日專營店的服務(wù)質(zhì)量并非停留在口號層面，而是通過具體的舉措落地。專業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支撐、全鏈條的服務(wù)覆蓋、人性化的細(xì)節(jié)關(guān)懷，共同構(gòu)成了其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。無論是老牌門店的全面保障，還是標(biāo)桿門店的品質(zhì)升級，都始終圍繞“金牌品質(zhì)，誠信服務(wù)”的宗旨，將專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為用戶可感知的實(shí)際體驗(yàn)，讓每一位選擇日產(chǎn)的客戶都能感受到安心與貼心。