嵐圖追光純電的售后服務(wù)主要通過專業(yè)的維保項(xiàng)目、貼心的服務(wù)流程與可靠的質(zhì)保政策三大維度，為用戶提供全面保障。

在維保內(nèi)容上，首保涵蓋全車38項(xiàng)檢查、三電系統(tǒng)檢測、動力電池氣密性檢測等核心項(xiàng)目，從基礎(chǔ)的機(jī)油濾芯更換、胎壓校準(zhǔn)，到三電系統(tǒng)的深度健康監(jiān)測，多環(huán)節(jié)筑牢車輛性能與安全防線；服務(wù)體驗(yàn)層面，售后團(tuán)隊(duì)以專業(yè)高效為準(zhǔn)則，從線上咨詢時(shí)的精準(zhǔn)預(yù)判，到店后技師的細(xì)致檢修與用車提醒，全程流程簡化、響應(yīng)及時(shí)，讓問題解決更順暢；質(zhì)保政策上，針對首任非營運(yùn)車主提供三電系統(tǒng)終身免費(fèi)質(zhì)保，明確覆蓋范圍與條件，結(jié)合全系五年或10萬公里整車質(zhì)保，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶長期用車的信心。這些措施既貼合純電車型的核心需求，也延續(xù)了嵐圖以用戶為中心的品牌理念，為車輛全生命周期使用保駕護(hù)航。

在維保內(nèi)容上，嵐圖追光純電的首保服務(wù)構(gòu)建了多維度的車輛健康防護(hù)網(wǎng)。全車38項(xiàng)檢查覆蓋車身結(jié)構(gòu)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵部件，確保車輛各環(huán)節(jié)運(yùn)作正常；三電系統(tǒng)作為純電車型的核心，會進(jìn)行電池組、電機(jī)與電控的深度健康評估，搭配動力電池氣密性檢測，從根源上保障電池密封性與用電安全；基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)方面，更換機(jī)油和機(jī)油濾芯維持發(fā)動機(jī)潤滑效率，胎壓檢查與調(diào)整優(yōu)化行駛穩(wěn)定性，添加雨刮水則保障日常駕駛視野清晰，充電系統(tǒng)檢查進(jìn)一步提升補(bǔ)能效率，每項(xiàng)操作都圍繞車輛性能與安全展開。

服務(wù)流程的貼心設(shè)計(jì)，讓用戶在售后體驗(yàn)中感受到專業(yè)與溫度。用戶通過專屬聯(lián)系群反饋問題時(shí)，售后人員會快速響應(yīng)并初步診斷，如遇螺絲松動等常見問題，會主動邀請用戶到店并協(xié)助預(yù)約時(shí)間；到店后技師會細(xì)致詢問故障細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)定位問題并高效維修，像后雨刷螺絲松動這類小故障，不僅能快速緊固，還會同步檢查關(guān)聯(lián)部件并提醒日常使用注意事項(xiàng)；對于小電瓶更換等常規(guī)需求，用戶可通過官方商城APP下單，到店后無需復(fù)雜流程即可完成更換，全程無多余等待，問題解決效率顯著提升。

質(zhì)保政策的完善性，為用戶長期用車提供可靠支撐。三電系統(tǒng)終身免費(fèi)質(zhì)保針對首任非營運(yùn)車主，明確覆蓋原廠件及4S店更換的原廠件，僅排除小電瓶、剎車片等損耗件，且因出廠質(zhì)量問題導(dǎo)致的三電損壞或電池容量衰減超30%，經(jīng)檢測后可免費(fèi)維修或更換模組；全系標(biāo)配的五年或10萬公里整車質(zhì)保，進(jìn)一步覆蓋車輛核心部件，雙重保障體系既貼合純電車型的使用特性，也強(qiáng)化了用戶對車輛可靠性的信任。

嵐圖追光純電的售后服務(wù)，以專業(yè)維保內(nèi)容為基礎(chǔ)，用貼心流程提升體驗(yàn)，靠完善質(zhì)保鞏固信心，從車輛健康管理到用戶需求響應(yīng)，全方位踐行“用戶中心”的品牌理念，讓用戶在用車全周期都能感受到安心與便捷。