理想ONE的電池質(zhì)保政策根據(jù)購(gòu)車(chē)時(shí)間、用戶(hù)類(lèi)型及車(chē)輛狀態(tài)的不同，呈現(xiàn)出多維度的差異化規(guī)定。2022年2月1日前訂購(gòu)的用戶(hù)可享受整車(chē)及三電系統(tǒng)不限時(shí)間、不限里程的終身保修，但該權(quán)益僅限首任車(chē)主，若車(chē)輛交易為二手車(chē)則調(diào)整為8年或15萬(wàn)公里質(zhì)保；2022年2月1日起購(gòu)車(chē)的用戶(hù)，三電系統(tǒng)質(zhì)保為8年或12萬(wàn)公里，整車(chē)及關(guān)鍵部件為5年或10萬(wàn)公里；2019年6月1日前支付訂金且在2020年12月31日前鎖單的用戶(hù)同樣享有終身質(zhì)保，而2019年6月1日后的用戶(hù)無(wú)終身質(zhì)保，但可選擇5年或10萬(wàn)公里的質(zhì)保方案。質(zhì)保期內(nèi)非人為原因?qū)е碌碾姵貑?wèn)題，理想汽車(chē)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，人為損壞或過(guò)保則需自費(fèi)，更換費(fèi)用受電池型號(hào)等因素影響約為10萬(wàn)元；租用車(chē)牌過(guò)戶(hù)到車(chē)主名下、換城市車(chē)牌（車(chē)主不變）不影響終身保修權(quán)益。這一政策既覆蓋了早期用戶(hù)的長(zhǎng)期保障需求，也為后續(xù)用戶(hù)提供了符合行業(yè)常規(guī)的質(zhì)保期限，同時(shí)通過(guò)首任車(chē)主限制與二手車(chē)權(quán)益調(diào)整，平衡了服務(wù)成本與用戶(hù)權(quán)益。

在具體執(zhí)行層面，理想汽車(chē)對(duì)電池質(zhì)保的判定標(biāo)準(zhǔn)清晰明確。非人為原因涵蓋了電池自然衰減、制造缺陷等質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)無(wú)需承擔(dān)維修或更換費(fèi)用；而人為因素如碰撞導(dǎo)致的電池殼體破損、涉水造成的內(nèi)部短路等情況，則不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。這一界定既確保了用戶(hù)在正常使用場(chǎng)景下的權(quán)益，也避免了因不當(dāng)操作產(chǎn)生的額外成本。對(duì)于需要自費(fèi)更換電池的用戶(hù)，理想汽車(chē)會(huì)提供官方授權(quán)渠道的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，費(fèi)用明細(xì)透明，用戶(hù)可通過(guò)官方客服提前了解具體報(bào)價(jià)及流程。

從用戶(hù)實(shí)際使用角度出發(fā)，電池質(zhì)保政策的時(shí)間與里程“雙限”設(shè)計(jì)貼合日常用車(chē)場(chǎng)景。以8年或12萬(wàn)公里為例，若用戶(hù)年均行駛1.5萬(wàn)公里，12萬(wàn)公里的里程限制可覆蓋8年使用周期，與時(shí)間限制形成互補(bǔ)；若用戶(hù)年均行駛里程不足1.5萬(wàn)公里，則以8年時(shí)間為準(zhǔn)。這種設(shè)計(jì)充分考慮了不同駕駛習(xí)慣用戶(hù)的需求，既不會(huì)因里程過(guò)少導(dǎo)致質(zhì)保提前失效，也不會(huì)因長(zhǎng)期閑置而浪費(fèi)權(quán)益。此外，理想汽車(chē)建議用戶(hù)定期通過(guò)官方APP查看電池健康狀態(tài)，若出現(xiàn)異?？杉皶r(shí)聯(lián)系售后進(jìn)行檢測(cè)，確保問(wèn)題在質(zhì)保期內(nèi)得到妥善處理。

理想ONE的電池質(zhì)保政策通過(guò)差異化設(shè)計(jì)與清晰的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了覆蓋不同用戶(hù)群體的保障體系。從早期用戶(hù)的終身保修到后續(xù)用戶(hù)的固定期限質(zhì)保，從首任車(chē)主的專(zhuān)屬權(quán)益到二手車(chē)的質(zhì)保調(diào)整，每一項(xiàng)規(guī)定都圍繞用戶(hù)實(shí)際需求與企業(yè)服務(wù)能力展開(kāi)。這種平衡既體現(xiàn)了理想汽車(chē)對(duì)用戶(hù)權(quán)益的重視，也展現(xiàn)了其在服務(wù)體系上的成熟考量。對(duì)于用戶(hù)而言，了解并合理利用這些政策細(xì)節(jié)，不僅能在用車(chē)過(guò)程中獲得安心保障，也能更清晰地規(guī)劃車(chē)輛的長(zhǎng)期使用與維護(hù)成本。