一汽大眾車輛的售后服務(wù)水平較為出色，能為車主帶來優(yōu)質(zhì)體驗。其服務(wù)網(wǎng)點廣泛布局，無論身處何地，車主都能較為便捷地獲得服務(wù)。售后團隊專業(yè)素養(yǎng)高，技師嚴(yán)格培訓(xùn)后對車型構(gòu)造了如指掌，能精準(zhǔn)解決問題，且堅持使用原廠配件保障質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度熱情周到，從預(yù)約到跟蹤反饋都高效及時，還有各類優(yōu)惠活動。無論是傳統(tǒng)燃油車還是新能源車，都能讓車主感受到貼心服務(wù) 。

在服務(wù)項目方面，一汽大眾更是做到了多樣化。定期舉辦的服務(wù)節(jié)，為車主提供各種實惠與便利，涵蓋車輛保養(yǎng)、維修等多個方面。其推出的救援服務(wù)“十重溫暖，十重關(guān)懷”，讓車主在遇到突發(fā)狀況時也能安心，不用擔(dān)心車輛問題無法及時解決。

線上服務(wù)同樣可圈可點。緊跟時代步伐，通過APP就能實現(xiàn)線上預(yù)約等一系列便捷功能，打造的“一中心三平臺”應(yīng)用系統(tǒng)，進一步提升了服務(wù)的效率與質(zhì)量。車主不用出門，在家就能輕松完成預(yù)約保養(yǎng)、查詢車輛信息等操作，極大節(jié)省了時間。

針對新能源汽車這一領(lǐng)域，一汽大眾也沒有絲毫懈怠。授權(quán)500多家經(jīng)銷商進行維修服務(wù)，不斷加強對經(jīng)銷商的技能培訓(xùn)，配備專業(yè)的電動技師。還會開展技能大賽，以此提升員工的專業(yè)能力。并且，在全國布局充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施，讓新能源車主不再有后顧之憂。

2025年，大眾品牌服務(wù)全面升級為“匠·心服務(wù)”，推出“心喜之旅2.0”行動計劃，從品質(zhì)平權(quán)到服務(wù)升維，涵蓋放心、省心、舒心、暖心四大維度15項權(quán)益。這一系列舉措，無疑讓一汽大眾的售后服務(wù)如虎添翼，全方位滿足車主需求，構(gòu)建起與用戶長期共生的良好關(guān)系。