榮威飛凡新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量處于行業(yè)較高水準(zhǔn)，依托上汽體系的資源整合與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為用戶提供了專業(yè)、便捷且有溫度的售后體驗(yàn)。

從服務(wù)體系來(lái)看，飛凡汽車通過(guò)“飛凡匠心，本真體驗(yàn)”大師賽覆蓋全網(wǎng)服務(wù)商及崗位，近600名選手參與的技能競(jìng)技與超150場(chǎng)線上線下培訓(xùn)，搭配智庫(kù)視頻、敏捷知識(shí)庫(kù)等學(xué)習(xí)資源，累計(jì)1.8萬(wàn)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)與20次實(shí)戰(zhàn)交流會(huì)，以真實(shí)車主為評(píng)委的機(jī)制直接錨定用戶需求；榮威則憑借“超級(jí)安芯承諾”的三電終身質(zhì)保、零燃保障等權(quán)益，結(jié)合全國(guó)廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)維修的高效觸達(dá)。而榮威與飛凡的融合進(jìn)程更帶來(lái)服務(wù)升級(jí)：2024年10月已落地72家雙授權(quán)店，年底將達(dá)100家，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的擴(kuò)充讓用戶養(yǎng)車更便利，且融合后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未降反升，人員技術(shù)能力與權(quán)益政策同步優(yōu)化——飛凡車主李先生的反饋與經(jīng)銷商的實(shí)踐均印證了這一點(diǎn)。此外，雙方在細(xì)節(jié)處的關(guān)懷同樣亮眼：飛凡提供大年夜機(jī)場(chǎng)48小時(shí)免費(fèi)停車、專屬車位與充電服務(wù)，榮威在疫情期間推出上門服務(wù)并附贈(zèng)小禮品，24小時(shí)道路救援的及時(shí)響應(yīng)、純正原裝配件的供應(yīng)保障，以及對(duì)脫保車輛的盡力協(xié)助，共同構(gòu)建起從技能到體驗(yàn)、從網(wǎng)絡(luò)到細(xì)節(jié)的全維度優(yōu)質(zhì)售后生態(tài)。

從服務(wù)體系來(lái)看，飛凡汽車通過(guò)“飛凡匠心，本真體驗(yàn)”大師賽覆蓋全網(wǎng)服務(wù)商及售后崗位，近600名選手參與技能競(jìng)技，搭配超150場(chǎng)線上線下賦能培訓(xùn)、智庫(kù)視頻與敏捷知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)資源，累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超1.8萬(wàn)小時(shí)，還開展20次區(qū)域及入店實(shí)戰(zhàn)交流會(huì)并邀請(qǐng)真實(shí)車主擔(dān)任評(píng)委，直接錨定用戶核心需求；榮威則依托“超級(jí)安芯承諾”，提供三電終身質(zhì)保、零燃保障等權(quán)益，結(jié)合廣泛的全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)、維修與咨詢的高效觸達(dá)。

雙方在細(xì)節(jié)關(guān)懷上同樣可圈可點(diǎn)。飛凡響應(yīng)國(guó)家政策，推出大年夜機(jī)場(chǎng)48小時(shí)免費(fèi)停車服務(wù)，包含專屬車位與免費(fèi)充電，預(yù)約短信附帶精準(zhǔn)地點(diǎn)與導(dǎo)航提示；榮威在疫情期間推出上門服務(wù)并附贈(zèng)小禮品，24小時(shí)道路救援響應(yīng)迅速，即便車輛脫保也會(huì)盡力提供部件更換支持，純正原裝配件供應(yīng)及時(shí)，充電樁安裝服務(wù)充分考慮用戶實(shí)際需求。

榮威與飛凡的融合進(jìn)程更推動(dòng)售后服務(wù)升級(jí)。2024年10月已落地72家雙授權(quán)店，預(yù)計(jì)年底達(dá)100家，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擴(kuò)充讓用戶養(yǎng)車更便利；融合后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未降反升，人員技術(shù)能力與權(quán)益政策同步優(yōu)化，飛凡車主李先生反饋網(wǎng)點(diǎn)增加后用車更安心，經(jīng)銷商也表示融合提升了服務(wù)品質(zhì)，能為用戶帶來(lái)更好體驗(yàn)。

綜合來(lái)看，榮威飛凡新能源汽車的售后服務(wù)憑借體系化建設(shè)、細(xì)節(jié)關(guān)懷與融合升級(jí)，形成了專業(yè)、便捷且有溫度的服務(wù)生態(tài)，無(wú)論是技能培訓(xùn)、權(quán)益保障還是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，都以用戶需求為核心，切實(shí)解決車主用車過(guò)程中的各類問題，為新能源車主提供了全方位的售后保障。