零跑新能源汽車的售后服務質量是相當不錯的。

零跑汽車已與華聲集團合作，在新能源汽車后市場服務方面展開工作，保障服務網絡建設合理。車輛故障救援服務涵蓋臨時加油、現場故障診斷和搶修、拖車、處理交通事故等。

車主可通過(400)0081234 聯系客服，還能通過官方 app 自主預約、微信公眾號咨詢。比如零跑 C11 車主遭遇追尾，售后經理迅速處理，不到 10 分鐘協助理賠，建 14 人服務群通報維修進度，當天調貨零件、免費補漆，維修管理嚴格，不到 4 天完成并免費補電洗車。

還有車主購買零跑 C11 兩年多至少 4 次遠程 OTA 升級。零跑會傾聽接納用戶反饋，如免費更換升級尾燈和撥檔。

零跑汽車和斯特蘭蒂斯集團成為伙伴，提升車型質量和用車體驗。對于問題車型，零跑按三包法為車主提供維修或更換部件服務，維修期間提供代步車，首批車主有終身免費質保等權益。

零跑售后流程包括開車進大門有前臺迎接，詢問記錄并安排，提供休息區(qū)及飲品小食，安排人員檢查處理，飯點提供工作餐，處理完洗車交車，質保更換建售后群追蹤。保養(yǎng)有提醒服務，價格公開透明，項目公開，有專屬服務群同步進度，還有免費洗車、茶飲、充電、加玻璃水等附加項目，保養(yǎng)專業(yè)，維保速度快。

總之，零跑售后在各方面都表現出色，讓車主感到踏實放心。

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