撥打4S店的道路救援電話是否需要花錢，答案并非絕對(duì)，需結(jié)合救援場(chǎng)景、車輛狀態(tài)及品牌政策綜合判斷。多數(shù)4S店會(huì)針對(duì)特定情況提供免費(fèi)救援，比如車輛在保修期內(nèi)因質(zhì)量問題導(dǎo)致故障無(wú)法行駛時(shí)，車主可聯(lián)系購(gòu)車或常去保養(yǎng)的4S店，享受包括電瓶搭電、短程拖車、加注油液等基礎(chǔ)服務(wù)；部分品牌如領(lǐng)克還提供24小時(shí)免費(fèi)救援，覆蓋范圍更廣泛。不過，若救援距離超出4S店設(shè)定的免費(fèi)里程，或故障源于電池老化、發(fā)電機(jī)損壞等非質(zhì)量問題，4S店通常會(huì)根據(jù)路途遠(yuǎn)近收取60至150元不等的費(fèi)用，更換配件時(shí)還需額外支付材料成本。

從救援場(chǎng)景來(lái)看，4S店的收費(fèi)規(guī)則與故障原因和救援距離緊密相關(guān)。若車輛因電池質(zhì)量問題虧電，即便已過常規(guī)保養(yǎng)周期，只要經(jīng)4S店檢測(cè)確認(rèn)屬于原廠電池的質(zhì)量缺陷，救援搭電服務(wù)通常不產(chǎn)生費(fèi)用；但如果是長(zhǎng)期停放導(dǎo)致電量耗盡，或電池使用年限超過官方建議更換周期，救援時(shí)不僅要支付搭電的人工成本，更換新電池的費(fèi)用也需車主自行承擔(dān)。對(duì)于發(fā)電機(jī)故障這類機(jī)械問題，由于不屬于車輛本身的質(zhì)量瑕疵，4S店會(huì)按照實(shí)際維修難度和配件價(jià)格收取費(fèi)用，救援過程中的拖車、檢測(cè)等環(huán)節(jié)也會(huì)納入收費(fèi)項(xiàng)目。

不同品牌的救援政策存在差異，部分品牌為提升用戶體驗(yàn)，推出了更寬松的免費(fèi)救援政策。以領(lǐng)克為例，其24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)覆蓋多種場(chǎng)景，無(wú)論車輛是否在保修期內(nèi)，只要是品牌認(rèn)證車主，均可享受基礎(chǔ)救援服務(wù)，且免費(fèi)里程限制相對(duì)靈活。而一些傳統(tǒng)品牌則對(duì)救援范圍有嚴(yán)格規(guī)定，比如僅針對(duì)在本店購(gòu)買并定期保養(yǎng)的車輛，免費(fèi)救援距離通常限制在50公里以內(nèi)，超出部分按每公里2-3元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。此外，部分4S店會(huì)為常客戶提供額外福利，比如年度內(nèi)給予1-2次免費(fèi)的遠(yuǎn)程救援機(jī)會(huì)，具體需以店內(nèi)公示的服務(wù)條款為準(zhǔn)。

需要注意的是，若車輛故障發(fā)生在高速公路上，4S店的救援服務(wù)可能無(wú)法直接覆蓋。根據(jù)交通管理規(guī)定，高速救援需由專業(yè)的高速救援機(jī)構(gòu)執(zhí)行，4S店通常會(huì)協(xié)助車主聯(lián)系相關(guān)部門，但產(chǎn)生的費(fèi)用需車主自行承擔(dān)。此時(shí)，車主可優(yōu)先考慮保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)，多數(shù)車損險(xiǎn)包含百公里內(nèi)的免費(fèi)拖車，且部分保險(xiǎn)公司與高速救援機(jī)構(gòu)有合作，能提供更便捷的解決方案。不過，保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)同樣有里程限制，超出部分需按市場(chǎng)價(jià)格付費(fèi)。

整體而言，4S店的道路救援服務(wù)并非完全免費(fèi)，而是根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。車主在遇到故障時(shí)，可先聯(lián)系購(gòu)車4S店說明情況，確認(rèn)是否符合免費(fèi)救援條件；若不符合，可對(duì)比保險(xiǎn)公司、第三方救援平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選擇性價(jià)比更高的方案。同時(shí)，建議車主提前了解車輛品牌的救援政策及4S店的服務(wù)條款，以便在需要時(shí)快速做出判斷，減少不必要的開支。