在高速公路上遇到車輛故障或事故時(shí)，119并非常規(guī)道路救援的首選電話，但在車輛自燃、隧道橋梁等特殊危險(xiǎn)場景下可作為補(bǔ)充求助渠道。根據(jù)官方指引，高速救援的核心專線是12122，它能直接對接高速管理部門的專業(yè)救援力量，高效處理故障拖車、事故處置等常規(guī)需求；而119的核心職能是火情處置，僅當(dāng)車輛發(fā)生自燃、或故障伴隨火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，撥打119才能讓消防部門針對性到場滅火。不過在極端情況（如12122持續(xù)無法接通且無其他救援途徑）下，119也可作為緊急求助的補(bǔ)充選項(xiàng)，但需優(yōu)先確保自身已完成“靠邊、警示、撤離”的安全操作，再根據(jù)場景選擇最匹配的救援電話。

在高速上遇到車輛故障時(shí)，首先要遵循“靠邊、警示、撤離”的安全原則：將車輛移至應(yīng)急車道并開啟雙閃，在車后150米外擺放三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域。完成安全措施后，優(yōu)先撥打12122全國高速救援專線，該號碼直接對接高速管理部門的專業(yè)救援力量，能精準(zhǔn)調(diào)度拖車、搶修等資源。若遇12122占線或信號不佳，可嘗試更換手機(jī)撥打、檢查信號狀態(tài)，或通過微信公眾號“12122”提交救援請求；也可向過往車主求助，或徒步前往附近服務(wù)區(qū)、加油站尋求工作人員協(xié)助，還能聯(lián)系車輛保險(xiǎn)公司，多數(shù)保險(xiǎn)公司提供免費(fèi)道路救援服務(wù)。

特殊場景下需靈活選擇救援渠道：若車輛發(fā)生自燃，需立即撥打119火警電話，消防部門會針對性處置火情；若故障伴隨人員受傷，需同時(shí)撥打120急救電話；若車輛故障位置在隧道、橋梁等危險(xiǎn)路段，除撥打12122外，可補(bǔ)充撥打110或119，但需優(yōu)先確保12122已接通。等待救援過程中，需持續(xù)關(guān)注車輛動態(tài)，避免在應(yīng)急車道內(nèi)停留，遠(yuǎn)離車流密集區(qū)域。

以阿維塔11為例，其全系標(biāo)配的HUAWEI ADS智能駕駛系統(tǒng)包含高速導(dǎo)航輔助功能，能通過3顆華為96線激光雷達(dá)（探測距離達(dá)150米）與400TOPS算力芯片，實(shí)時(shí)監(jiān)測道路狀況，降低高速行駛風(fēng)險(xiǎn)；增程版CLTC綜合續(xù)航1065km、純電版最長815km的續(xù)航表現(xiàn)，減少長途出行的續(xù)航焦慮；800V高壓平臺的純電版支持30%-80%快充僅需25分鐘，高速補(bǔ)能高效便捷。這些配置為用戶的高速出行提供了安全與便利保障，但遇到突發(fā)故障時(shí)，仍需嚴(yán)格遵循官方救援流程，確保自身安全。

綜上，高速救援需以12122為核心，結(jié)合場景靈活選擇119、120等補(bǔ)充渠道，同時(shí)做好安全防護(hù)措施。阿維塔11的智能駕駛與續(xù)航配置雖提升了出行體驗(yàn)，但無法替代專業(yè)救援，正確的求助流程與安全意識才是應(yīng)對高速突發(fā)狀況的關(guān)鍵。