新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后若還沒(méi)熟悉道路救援服務(wù)的使用方法，可通過(guò)“先明確流程、再按需呼叫、做好等待準(zhǔn)備”的步驟逐步掌握，無(wú)需過(guò)度焦慮。首先要梳理基礎(chǔ)操作邏輯：車(chē)輛故障無(wú)法行駛時(shí)，先確認(rèn)自身保險(xiǎn)或品牌的救援資格，通過(guò)官方渠道（如保險(xiǎn)員、品牌救援電話）清晰報(bào)出故障位置、車(chē)輛問(wèn)題及拖車(chē)目的地；等待期間需做好安全防護(hù)，常規(guī)道路靠邊開(kāi)雙閃放三角牌，高速則停應(yīng)急車(chē)道并撤離人員；同時(shí)提前了解搭電、換胎、送油等常見(jiàn)救援類(lèi)型的適用場(chǎng)景，像電瓶虧電可呼叫搭電服務(wù)，后續(xù)及時(shí)更換電池，輪胎故障若有備胎可申請(qǐng)換胎且注意備胎限速。部分品牌車(chē)型還有專屬細(xì)節(jié)，如零跑T03需提前準(zhǔn)備拖車(chē)鉤，嵐圖追光可通過(guò)SOS按鈕啟動(dòng)救援，比亞迪提供24小時(shí)救援電話，熟悉這些品牌特性能讓救援更順暢。按此思路逐步梳理，就能在需要時(shí)從容應(yīng)對(duì)，確保救援高效完成。

不同品牌車(chē)型的救援細(xì)節(jié)存在差異，需提前了解車(chē)輛手冊(cè)或官方說(shuō)明中的專屬要求。以零跑T03為例，車(chē)主需在救援前找出原車(chē)配送的拖車(chē)鉤，交給救援師傅使用；車(chē)輛前保險(xiǎn)杠上的拖車(chē)位置塑料板首次使用時(shí)，可能需要借助工具撬開(kāi)，避免蠻力損壞車(chē)身。拖車(chē)過(guò)程中，當(dāng)救援師傅拉好繩索后，車(chē)主需配合擺正車(chē)輛方向、松開(kāi)手剎，確保拖車(chē)操作順利進(jìn)行；若救援車(chē)輛座位有限，超出的同行人員需自行安排返程交通。

部分車(chē)型配備智能救援功能，可簡(jiǎn)化呼叫流程。嵐圖追光的SOS道路救援功能支持手動(dòng)啟動(dòng)，長(zhǎng)按緊急呼叫按鈕后，系統(tǒng)會(huì)提示“緊急呼叫已啟動(dòng)”并伴隨指示燈閃爍，若需取消可短按按鈕；若提示音結(jié)束后2秒內(nèi)未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)撥號(hào)且無(wú)法取消。呼叫過(guò)程中，車(chē)內(nèi)音樂(lè)等娛樂(lè)功能會(huì)暫停，若首次撥號(hào)未接通，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重試，多次失敗后可退出手動(dòng)重新嘗試；若通話意外中斷，5秒內(nèi)未重新呼叫，客服會(huì)主動(dòng)回?fù)埽臆?chē)輛會(huì)自動(dòng)接通電話，無(wú)需車(chē)主手動(dòng)操作。

使用保險(xiǎn)救援服務(wù)時(shí)，需提前確認(rèn)服務(wù)規(guī)則。首先查看保險(xiǎn)合同，明確自身是否具備救援資格及救援范圍；聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，清晰說(shuō)明車(chē)輛所在位置、故障情況或事故狀況，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；等待救援期間保持電話暢通，以便救援人員隨時(shí)聯(lián)系；救援人員到達(dá)后，核實(shí)其身份并再次說(shuō)明車(chē)輛問(wèn)題，救援完成后檢查車(chē)輛狀況，確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。此外，免費(fèi)救援次數(shù)因保險(xiǎn)公司、救援機(jī)構(gòu)或服務(wù)提供商而異，需通過(guò)查看合同、協(xié)議或咨詢客服了解具體次數(shù)限制。

最后，到達(dá)救援目的地后，車(chē)主需簽字確認(rèn)救援完成，同時(shí)注意了解目的地附近的限高情況，避免因車(chē)輛高度問(wèn)題無(wú)法進(jìn)入。無(wú)論是保險(xiǎn)救援還是品牌救援，核心在于提前熟悉流程、準(zhǔn)確傳遞信息、做好安全防護(hù)，這樣才能在遇到突發(fā)狀況時(shí)高效解決問(wèn)題，保障自身與車(chē)輛的安全。