汽車需要救援時應(yīng)首先聯(lián)系的對象需根據(jù)場景區(qū)分，其中高速救援優(yōu)先撥打12122或122聯(lián)系交警及高速路政救援。國內(nèi)法規(guī)明確高速僅允許交管指定的合法拖車作業(yè)，其他機構(gòu)車輛通常無法上高速拖拽，交警或路政的專業(yè)救援不僅合規(guī)，還能確保收費透明合理，后續(xù)下高速后再視情況聯(lián)系4S店或保險公司。而普通道路的非高速救援，若車輛因沒電等小故障拋錨，可優(yōu)先聯(lián)系保險公司（需確認(rèn)搭電服務(wù)是否免費）、汽車品牌官方救援或4S店，這些渠道能提供針對性的專業(yè)幫助，同時車主需清晰告知車輛位置、故障情況等關(guān)鍵信息，以便救援高效開展。

在高速救援場景中，撥打12122或122后，車主需清晰準(zhǔn)確地告知救援人員車輛的具體位置、故障類型、車輛品牌型號、有無拖車鉤以及車內(nèi)人員是否受傷等關(guān)鍵信息。這些細(xì)節(jié)能幫助救援團(tuán)隊快速調(diào)配合適的救援設(shè)備與人員，比如針對無法啟動的車輛安排具備搭電功能的救援車，針對爆胎車輛準(zhǔn)備專業(yè)換胎工具。同時，車主需提前做好安全防護(hù)：將車輛移至應(yīng)急車道，開啟危險報警閃光燈，在車后150米外設(shè)置三角警示牌，夜間還需開啟示寬燈和尾燈，人員全部撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，避免二次事故發(fā)生。待車輛被拖至高速出口后，若事故城市設(shè)有車輛品牌的4S店，可撥打品牌全國救援電話，4S店會安排就近門店提供拖車及后續(xù)維修服務(wù)，若故障屬于質(zhì)量問題，還可能享受免費維修；若當(dāng)?shù)責(zé)o4S店，則可聯(lián)系保險公司，多數(shù)保險公司每年提供幾次免費拖車服務(wù)，但需提前確認(rèn)服務(wù)范圍與收費標(biāo)準(zhǔn)。

普通道路救援時，若車輛因沒電拋錨，優(yōu)先聯(lián)系保險公司需注意，部分保險公司的搭電服務(wù)可能不包含在非車損險保障范圍內(nèi)，需提前查閱保險條款或咨詢客服；若選擇汽車品牌官方救援或4S店，其救援人員對車輛結(jié)構(gòu)更熟悉，能更高效地解決問題，比如針對新能源車輛的高壓系統(tǒng)故障，4S店的專業(yè)設(shè)備可避免操作風(fēng)險。此外，車主也可向親友求助，或聯(lián)系附近正規(guī)汽修店，但需確認(rèn)汽修店具備合法經(jīng)營資質(zhì)，避免遭遇亂收費或維修質(zhì)量問題。無論選擇哪種救援方式，都需清晰告知車輛位置（如具體道路名稱、標(biāo)志性建筑）、故障癥狀（如無法啟動、電瓶虧電、爆胎等），以便救援人員提前準(zhǔn)備工具，縮短救援時間。

需要注意的是，高速救援嚴(yán)禁私自聯(lián)系非官方拖車機構(gòu)，此類機構(gòu)不僅可能因無高速作業(yè)資質(zhì)引發(fā)安全事故，還可能存在漫天要價的情況，若遇到不合理收費，可撥打12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴。而普通道路救援時，若選擇路過車輛搭電，需注意電瓶極性正確連接（正極接正極、負(fù)極接負(fù)極），避免因操作不當(dāng)損壞車輛電路。

總結(jié)來說，汽車救援需根據(jù)場景選擇合適的聯(lián)系對象，高速優(yōu)先官方救援確保合規(guī)安全，普通道路則可結(jié)合故障類型與自身需求選擇保險公司、4S店或正規(guī)汽修機構(gòu)。同時，車主需提前了解各救援渠道的服務(wù)內(nèi)容與收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的安全防護(hù)知識，才能在車輛拋錨時高效、安全地解決問題。