在四川省高速公路上遇到緊急情況時(shí)，可直接撥打全國(guó)統(tǒng)一的高速公路報(bào)警救援公益號(hào)碼12122，這是覆蓋全國(guó)多數(shù)省份的通用救援熱線，在四川地區(qū)也已開通并投入使用。該號(hào)碼具備三大核心功能：接受高速公路事故報(bào)警、受理車輛故障或爆胎等緊急救援請(qǐng)求，以及提供實(shí)時(shí)路況咨詢服務(wù)，能快速響應(yīng)駕駛員的各類緊急需求。此外，四川省還設(shè)有專屬的24小時(shí)路況咨詢電話（028）12122和交通服務(wù)熱線（028）962999，為司乘人員提供多渠道的求助選擇。需要注意的是，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話主要用于咨詢反饋，122交通事故報(bào)警電話側(cè)重事故立案，二者不直接承擔(dān)高速公路救援職能，緊急救援仍以12122為首選。撥打救援電話時(shí)，需保持冷靜，清晰告知事故地點(diǎn)（可通過路邊公里牌、百米牌確認(rèn)）、車輛故障情況、人員傷亡信息及聯(lián)系方式，同時(shí)做好安全防護(hù)，如開啟雙閃燈、?？繎?yīng)急車道、人員轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外等，以便救援人員快速定位并開展處置。

在明確救援電話的同時(shí)，掌握正確的操作流程能進(jìn)一步提升救援效率。當(dāng)車輛在四川高速出現(xiàn)故障或事故時(shí)，首先應(yīng)將車平穩(wěn)停靠在緊急停車區(qū)或應(yīng)急車道內(nèi)，開啟車輛雙閃警示燈，提醒后方來(lái)車注意避讓。隨后，司乘人員需迅速轉(zhuǎn)移至道路護(hù)欄外的安全區(qū)域，若車內(nèi)配備反光背心，應(yīng)及時(shí)穿戴以增強(qiáng)可見性；若有三角警示牌，需在車輛后方150米至200米處（夜間或惡劣天氣條件下需延長(zhǎng)至200米以上）擺放，形成安全警示區(qū)域，避免二次事故發(fā)生。完成這些安全措施后，再撥打救援電話求助，能最大程度保障自身安全。

除了電話求助，司乘人員也可通過其他渠道獲取路況信息或救援指引。例如，關(guān)注太平洋汽車網(wǎng)微信公眾號(hào)，可直接在微信平臺(tái)查詢四川24小時(shí)高速路況，提前了解路段通行情況，為行程規(guī)劃提供參考。不過，這類渠道主要用于信息查詢，緊急救援仍需以電話溝通為主，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。此外，在等待救援的過程中，需保持電話暢通，以便救援人員隨時(shí)聯(lián)系確認(rèn)位置或補(bǔ)充信息，避免因信號(hào)問題或電話占線延誤救援。

需要特別注意的是，不同場(chǎng)景下的求助方式應(yīng)有所區(qū)分。若事故中出現(xiàn)人員受傷，需在撥打12122的同時(shí)，第一時(shí)間撥打120急救電話，優(yōu)先保障受傷人員的生命安全；若遇到交通違法行為或需要警方介入的情況，可撥打122交通事故報(bào)警電話，但需明確其與救援電話的職能差異，避免混淆。對(duì)于路況咨詢或服務(wù)反饋，可撥打（028）12122或（028）962999，這兩個(gè)號(hào)碼提供24小時(shí)人工服務(wù)，能針對(duì)性解答司乘人員的疑問。

總之，在四川高速遇到緊急情況時(shí)，清晰掌握救援電話的功能與使用方法是基礎(chǔ)，規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)操作和安全防護(hù)是關(guān)鍵。通過多渠道了解求助方式，提前熟悉流程細(xì)節(jié)，能在突發(fā)狀況中做到沉著應(yīng)對(duì)，既保障自身安全，也為救援工作的高效開展創(chuàng)造條件。無(wú)論選擇哪種方式求助，保持理性與冷靜，準(zhǔn)確傳遞信息，都是確保救援順利的重要前提。