高速公路救援可通過撥打官方救援電話、聯(lián)系保險(xiǎn)公司、求助4S店、報(bào)警等途徑獲取。其中，撥打全國統(tǒng)一的高速公路救援電話12122是最直接可靠的方式，能快速對(duì)接官方專業(yè)救援隊(duì)伍；聯(lián)系車輛承保的保險(xiǎn)公司，可依據(jù)保險(xiǎn)條款申請(qǐng)道路救援服務(wù)，但需提前確認(rèn)服務(wù)范圍與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；向車輛4S店求助，質(zhì)保期內(nèi)或能享受拖車費(fèi)報(bào)銷等貼心服務(wù)，不過其救援車輛通常不具備高速作業(yè)資格，需經(jīng)交警協(xié)調(diào)；緊急情況下，撥打110或122也能獲取救援信息，部分地區(qū)還設(shè)有專屬救援熱線，如江蘇的96777，高速路邊的指示牌、服務(wù)區(qū)信息或車載互聯(lián)系統(tǒng)的緊急按鈕，也可作為輔助求助渠道。

在實(shí)際操作中，需優(yōu)先確保人車安全。車輛突發(fā)故障或事故后，應(yīng)立即開啟雙閃警示燈，在確保安全的前提下將車輛移至應(yīng)急車道，人員迅速撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，司機(jī)需在車后150米處擺放三角警示牌，這是保障后續(xù)救援順利開展的基礎(chǔ)。完成安全措施后，再通過上述途徑求助，避免因慌亂忽視自身安全。

不同救援渠道的服務(wù)細(xì)節(jié)存在差異。撥打12122時(shí)，需清晰告知車輛位置（可通過高速路邊的百米樁、公里牌確定）、車型及故障情況，接線員會(huì)調(diào)度最近的官方救援隊(duì)伍，這類救援具備高速作業(yè)資質(zhì)，能直接在高速路段實(shí)施拖車。聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，需提前了解服務(wù)條款，部分公司僅覆蓋高速出口外的拖車服務(wù)，高速路段內(nèi)的救援可能需自行承擔(dān)費(fèi)用，且不同公司的服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間有所不同。向4S店求助時(shí)，即便處于質(zhì)保期，其救援車輛也需通過交警平臺(tái)調(diào)度許可才能進(jìn)入高速，若未獲許可，可能只能在高速出口等待接駁。

此外，還有一些補(bǔ)充渠道可靈活運(yùn)用。部分地區(qū)的高速管理部門推出了專屬APP或小程序，通過定位功能可快速發(fā)起救援請(qǐng)求；車輛若配備車載互聯(lián)系統(tǒng)，緊急救援按鈕能直接連通客服中心，縮短求助時(shí)間；若行駛區(qū)域信號(hào)較差，可借助高速兩側(cè)的緊急電話亭聯(lián)系救援，或留意路邊廣告牌上122開頭的救援電話。在極端情況下，撥打110轉(zhuǎn)接高速救援也是可行的，但需注意優(yōu)先通過官方渠道獲取救援，避免聯(lián)系無資質(zhì)的社會(huì)救援車輛，確保救援過程合規(guī)安全。

高速公路救援的核心在于“安全優(yōu)先、渠道合規(guī)”。無論是選擇官方救援、保險(xiǎn)服務(wù)還是4S店協(xié)助，都需以確保自身安全為前提，優(yōu)先聯(lián)系具備高速作業(yè)資質(zhì)的救援力量。同時(shí)，提前了解車輛保險(xiǎn)條款、4S店救援政策，以及高速路段的專屬救援方式，能在突發(fā)狀況時(shí)更高效地獲取幫助，減少不必要的時(shí)間成本與費(fèi)用支出。