在臨高速遇到故障車輛，應(yīng)先確保人員與車輛安全，再通過官方專線、保險公司或品牌4S店等正規(guī)渠道快速聯(lián)系救援。首先需將車輛移至應(yīng)急車道，開啟雙閃并在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外；隨后可撥打全國高速公路應(yīng)急救援專線12122，清晰說明具體位置、故障情況及人員傷亡信息，這是官方指定且響應(yīng)高效的救援途徑；若車輛尚在保修期內(nèi)，可聯(lián)系品牌4S店全國救援電話，由其安排針對性處理；同時也可結(jié)合自身保險條款，聯(lián)系承保保險公司申請高速救援服務(wù)，需提前確認(rèn)自家保險的高速救援范圍與流程。整個過程需以安全為核心，優(yōu)先選擇正規(guī)救援渠道，避免輕信非官方救援信息。

撥打12122時，需準(zhǔn)確提供關(guān)鍵位置信息，可通過觀察路邊公里樁、百米樁或路牌上的高速名稱與出口編號來確定，例如“臨高速K120+300處，往XX方向”，清晰的位置描述能幫助救援人員快速定位，縮短等待時間。同時要如實說明車輛故障狀況，如發(fā)動機熄火、爆胎或漏油等，以及是否有人員受傷，若有傷員需明確傷情，以便救援中心協(xié)調(diào)醫(yī)療資源同步抵達(dá)。

聯(lián)系保險公司前，建議提前了解自家保險的高速救援條款，不同公司的服務(wù)內(nèi)容存在差異，例如人保、平安等車險品牌通常提供拖車、送油等基礎(chǔ)服務(wù)，但部分保險可能對高速救援的里程或場景有限制。撥打保險電話時，需準(zhǔn)確告知車輛位置、故障類型及車上人員情況，避免因信息模糊導(dǎo)致服務(wù)延遲。若車輛在保修期內(nèi)且因質(zhì)量問題故障，可直接撥打品牌4S店的全國救援電話，部分品牌在出事城市設(shè)有網(wǎng)點時，能安排免費拖車至就近4S店，因質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用也可按保修政策免除，但人為損壞或碰撞導(dǎo)致的故障不在免費范圍內(nèi)。

此外，高速路上每隔一段距離會設(shè)置緊急電話亭，若手機信號不佳，可尋找路邊的緊急救援標(biāo)志，通過固定電話聯(lián)系救援。部分車輛配備內(nèi)置緊急救援按鈕，按下后系統(tǒng)會自動發(fā)送車輛位置信息至救援中心，無需手動描述，適合突發(fā)故障時快速求助。需要注意的是，切勿輕信高速路邊非官方的救援小廣告，此類私人救援可能存在亂收費現(xiàn)象，且服務(wù)質(zhì)量缺乏保障，若遇到不合理收費，可撥打12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴。

等待救援期間，需保持人員在護(hù)欄外的安全區(qū)域，避免在車道內(nèi)停留或隨意走動，同時留意救援車輛的動向，確保自身安全。車輛被拖離高速后，可根據(jù)實際情況選擇前往4S店維修或聯(lián)系保險公司辦理理賠手續(xù)，整個流程需遵循“安全優(yōu)先、正規(guī)渠道、信息準(zhǔn)確”的原則，確保救援高效且無額外風(fēng)險。