在高速服務(wù)區(qū)內(nèi)需要救援，可優(yōu)先撥打全國(guó)統(tǒng)一的高速救援熱線12122，這是覆蓋范圍最廣、響應(yīng)最規(guī)范的官方救援渠道。作為全國(guó)通用的高速公路應(yīng)急服務(wù)電話，12122能快速對(duì)接屬地高速管理部門(mén)，提供包括故障拖車(chē)、輪胎更換、緊急送油等在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化救援服務(wù)，部分地區(qū)還針對(duì)合法非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛推出10-15公里內(nèi)免費(fèi)拖車(chē)等政策，且收費(fèi)執(zhí)行全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能有效避免非正規(guī)救援的亂象。除12122外，車(chē)主也可結(jié)合實(shí)際情況選擇其他途徑：若車(chē)輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，聯(lián)系4S店可獲得更匹配車(chē)型的專(zhuān)業(yè)救援，只是距離過(guò)遠(yuǎn)可能產(chǎn)生額外費(fèi)用；投保的保險(xiǎn)公司通常提供每年2-3次百公里內(nèi)的免費(fèi)救援，但需注意部分保險(xiǎn)公司的救援車(chē)輛上高速存在限制；此外，支付寶等線上渠道也能便捷查詢(xún)救援服務(wù)，方便對(duì)比不同機(jī)構(gòu)的價(jià)格與時(shí)效。不過(guò)無(wú)論選擇哪種方式，都需先確保車(chē)輛處于安全狀態(tài)，清晰告知救援人員具體位置、故障情況及車(chē)輛信息，以便救援高效開(kāi)展。

需要注意的是，撥打12122時(shí)需準(zhǔn)確提供關(guān)鍵信息，包括車(chē)輛所在服務(wù)區(qū)的具體位置（如某服務(wù)區(qū)的A/B區(qū)、靠近哪個(gè)方向的出口）、故障類(lèi)型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障）、車(chē)輛品牌型號(hào)及車(chē)牌號(hào)碼，若車(chē)內(nèi)有人員受傷需及時(shí)說(shuō)明，以便救援人員提前準(zhǔn)備相應(yīng)設(shè)備。部分地區(qū)如浙江，針對(duì)高速主線、服務(wù)區(qū)內(nèi)的故障車(chē)輛提供免費(fèi)救援服務(wù)，直接撥打12122即可，無(wú)需自行聯(lián)系其他救援方，避免遭遇“偽救援”收費(fèi)陷阱。

對(duì)于投保了商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的車(chē)主，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司申請(qǐng)救援。多數(shù)保險(xiǎn)公司提供每年2-3次的免費(fèi)救援服務(wù)，涵蓋百公里內(nèi)拖車(chē)、更換輪胎等項(xiàng)目，但需注意部分保險(xiǎn)公司的救援車(chē)輛無(wú)法直接上高速，可能需要由高速管理部門(mén)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)單。若車(chē)輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，4S店的救援服務(wù)更為專(zhuān)業(yè)，能針對(duì)車(chē)型特性提供精準(zhǔn)維修支持，但救援范圍若超出4S店服務(wù)半徑，可能會(huì)收取額外的里程費(fèi)用。

此外，車(chē)主還可通過(guò)線上渠道獲取救援服務(wù)，例如支付寶的市民中心服務(wù)板塊，能快速查詢(xún)附近的正規(guī)救援機(jī)構(gòu)，并對(duì)比不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)價(jià)格與響應(yīng)時(shí)間。但需注意選擇有官方備案資質(zhì)的救援公司，避免輕信網(wǎng)絡(luò)上的非正規(guī)救援信息。若遇到重大事故或人員受傷等緊急情況，需同時(shí)撥打122交通事故報(bào)警電話，由交警部門(mén)協(xié)調(diào)救援與事故處理。

最后需要提醒的是，無(wú)論選擇哪種救援方式，都應(yīng)先確保車(chē)輛處于安全狀態(tài)：將車(chē)輛移至服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全區(qū)域，打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈，在車(chē)輛后方適當(dāng)位置放置三角警示牌。等待救援期間，車(chē)內(nèi)人員應(yīng)撤離至安全地帶，避免在車(chē)輛周邊逗留。同時(shí)，保留好救援服務(wù)的相關(guān)憑證，如救援工單、收費(fèi)發(fā)票等，以便后續(xù)核對(duì)或維權(quán)。不同地區(qū)的救援政策可能存在差異，出行前可提前了解途經(jīng)高速的具體救援規(guī)定，確保遇到問(wèn)題時(shí)能快速高效地獲得幫助。