100公里免費(fèi)救援服務(wù)的使用場(chǎng)景主要涵蓋車(chē)輛故障、事故、特殊狀況及特定保障場(chǎng)景，具體需結(jié)合保險(xiǎn)、4S店政策或地方規(guī)定判斷。車(chē)輛因質(zhì)量問(wèn)題在保修期內(nèi)拋錨，可聯(lián)系4S店享受全國(guó)通用的免費(fèi)救援；投保車(chē)損險(xiǎn)后，電瓶虧電搭電、送油（油費(fèi)自付）、換備胎（輪胎費(fèi)自付）、100公里內(nèi)故障拖車(chē)等服務(wù)通常免費(fèi)，若遇發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、變速器換擋困難等核心故障或車(chē)輛被困泥濘沙地，也可申請(qǐng)免費(fèi)救援。在高速主線(xiàn)因故障或事故停駛時(shí)，部分地區(qū)如浙江依據(jù)《浙江省公路條例》，高速公路經(jīng)營(yíng)管理者會(huì)提供免費(fèi)拖車(chē)至最近出口的服務(wù)；“五一”等假期，浙江還對(duì)沒(méi)電、沒(méi)油等非故障車(chē)輛提供免費(fèi)拖曳。不過(guò)，若因未按規(guī)定保養(yǎng)、高速違規(guī)停車(chē)等人為操作不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題，可能需自行承擔(dān)救援費(fèi)用，且不同保險(xiǎn)公司、4S店的服務(wù)規(guī)則存在差異，需以官方政策為準(zhǔn)。

從服務(wù)提供方來(lái)看，4S店與保險(xiǎn)公司的救援規(guī)則各有側(cè)重。車(chē)輛在廠家保修期內(nèi)，因非人為因素的質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法行駛時(shí)，撥打汽車(chē)制造商官方售后服務(wù)熱線(xiàn)，可協(xié)調(diào)就近4S店提供全國(guó)通用的免費(fèi)救援；若長(zhǎng)期在固定4S店保養(yǎng)，部分門(mén)店會(huì)對(duì)非保修期車(chē)輛也開(kāi)放100公里內(nèi)的免費(fèi)救援服務(wù)，具體里程限制需以門(mén)店政策為準(zhǔn)。而保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)通常與險(xiǎn)種綁定，以人保為例，僅投保商業(yè)險(xiǎn)且包含道路救援服務(wù)的9座及以下非營(yíng)運(yùn)客車(chē)可享受，服務(wù)范圍也有明確限定。

需要注意的是，并非所有突發(fā)狀況都能納入免費(fèi)救援范疇。車(chē)輛鑰匙丟失或被鎖在車(chē)內(nèi)等情況，通常不在免費(fèi)救援之列；保險(xiǎn)公司的送油服務(wù)雖免費(fèi)提供運(yùn)輸，但油費(fèi)需車(chē)主自行承擔(dān)，換備胎服務(wù)中輪胎費(fèi)用也需自付。此外，保險(xiǎn)公司的免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)一般不覆蓋高速公路、隧道、大橋等特定路段，若車(chē)輛在這些區(qū)域拋錨，需優(yōu)先聯(lián)系高速經(jīng)營(yíng)管理者或交警部門(mén)。

不同場(chǎng)景下的救援申請(qǐng)方式也需留意。車(chē)輛在高速主線(xiàn)故障或事故時(shí)，可直接聯(lián)系高速經(jīng)營(yíng)管理者；行駛中遇簡(jiǎn)單故障，撥打交警電話(huà)可獲得免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)；若涉及保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的救援，需先聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)備，避免因流程不符導(dǎo)致無(wú)法享受免費(fèi)服務(wù)。

整體而言，100公里免費(fèi)救援服務(wù)的核心是為車(chē)主解決突發(fā)困境，但具體權(quán)益需結(jié)合車(chē)輛保障類(lèi)型、使用場(chǎng)景及服務(wù)提供方的規(guī)則綜合判斷。車(chē)主在日常用車(chē)中，建議提前了解所購(gòu)車(chē)險(xiǎn)條款、4S店服務(wù)政策及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)，遇到問(wèn)題時(shí)優(yōu)先聯(lián)系官方渠道，確保能順利享受應(yīng)有的救援服務(wù)，同時(shí)避免因人為操作不當(dāng)或規(guī)則不熟悉產(chǎn)生額外費(fèi)用。