車輛在高速隧道內(nèi)需要最近的高速救援時，需遵循“安全優(yōu)先、規(guī)范報警、耐心等待、清晰溝通”的核心流程，環(huán)環(huán)相扣保障救援高效推進。首先要立刻打開雙閃燈，盡量將車輛挪至應(yīng)急車道，在車后150米處放置三角警示牌，車內(nèi)人員迅速撤離到隧道外或安全地帶，從源頭規(guī)避二次事故風(fēng)險；接著可撥打12122全國高速救援專線，清晰告知隧道名稱、里程數(shù)等具體位置及故障情況，若符合保險公司免費救援條款也可同步聯(lián)系；等待救援時需保持警惕、不擅自修車，救援人員到達后再確認拖車目的地等細節(jié)，讓專業(yè)力量有序介入處理。

除了撥打12122專線，還可通過多種便捷渠道發(fā)起救援申請。部分地區(qū)高速ETC微信公眾號提供“一鍵救援”服務(wù)，如“重慶高速ETC”，進入公眾號后點擊“出行服務(wù)”板塊下的“高速救援”，按提示填寫車輛信息、故障位置即可提交；隧道壁上常設(shè)有掃碼救援標識，用手機掃描后按指引輸入車輛故障情況、人員狀態(tài)等信息，系統(tǒng)會自動同步至監(jiān)控中心；交通運輸部“e路暢通”微信小程序及地方專屬APP如“渝智行”，也支持在線提交救援請求，這些數(shù)字化渠道能縮短信息傳遞時間，讓救援更高效。

等待救援過程中，需嚴格遵守安全規(guī)范。切勿在車內(nèi)逗留或睡覺，避免因隧道內(nèi)車流、光線變化引發(fā)危險；若符合保險公司免費救援條件，可提前用手機拍攝車輛故障部位、周邊環(huán)境照片留存，便于后續(xù)核對；同時保持手機電量充足，隨時留意救援人員的聯(lián)系電話，若長時間未收到反饋，可再次撥打12122確認進度。

當(dāng)救援人員到達現(xiàn)場后，需主動配合完成信息核對。出示之前拍攝的故障照片，與拖車司機再次確認車輛故障細節(jié)、拖車目的地，避免因信息偏差導(dǎo)致后續(xù)糾紛；若車輛因故障無法移動，需告知救援人員車輛的具體位置（如距離隧道入口/出口的大致距離、左側(cè)/右側(cè)車道等），便于救援人員快速定位；若有人員受傷，需提前告知救援隊伍，以便協(xié)調(diào)醫(yī)療資源同步介入。

整個救援流程的核心，是通過標準化操作與多渠道聯(lián)動，實現(xiàn)“安全保障 - 快速響應(yīng) - 精準對接”的閉環(huán)。從最初的安全撤離到后續(xù)的救援確認，每一步都需嚴格遵循規(guī)范，既保障自身安全，也為救援人員創(chuàng)造高效作業(yè)的條件，讓隧道內(nèi)的突發(fā)狀況得到妥善解決。