問界純電M8的售后服務(wù)保障體系是一套覆蓋全生命周期、以技術(shù)賦能體驗(yàn)的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從購(gòu)車交付到日常用車，再到長(zhǎng)期維保均提供全方位支持。

這套體系以“智慧服務(wù)”為核心，貫穿售前、交付與售后全流程：售前有一站式上牌等便捷服務(wù)，交付后通過AITO App實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約維保、免費(fèi)上門取送車，透明車間系統(tǒng)還能讓車主實(shí)時(shí)查看保養(yǎng)進(jìn)度；針對(duì)道路救援，不僅車主可享受7×24小時(shí)拖車、搭電等全場(chǎng)景支持，親友在節(jié)假日也能共享同等待遇，秋季專享的車主親友救援服務(wù)便是典型體現(xiàn)。同時(shí)，車輛依托鴻蒙系統(tǒng)持續(xù)OTA升級(jí)，讓座艙與智駕功能不斷進(jìn)化；質(zhì)量保障上，通過自動(dòng)化檢測(cè)、AI視覺技術(shù)及供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全鏈條質(zhì)量可追溯、可預(yù)警，搭配四年或10萬公里的整車質(zhì)保，進(jìn)一步夯實(shí)了用車可靠性。此外，品牌還定期推出季節(jié)性用戶關(guān)懷，如免費(fèi)全車檢測(cè)、油液添加等，從細(xì)節(jié)處提升用戶體驗(yàn)。

這套體系以“智慧服務(wù)”為核心，貫穿售前、交付與售后全流程：售前有一站式上牌等便捷服務(wù)，交付后通過AITO App實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約維保、免費(fèi)上門取送車，透明車間系統(tǒng)還能讓車主實(shí)時(shí)查看保養(yǎng)進(jìn)度；針對(duì)道路救援，不僅車主可享受7×24小時(shí)拖車、搭電等全場(chǎng)景支持，親友在節(jié)假日也能共享同等待遇，秋季專享的車主親友救援服務(wù)便是典型體現(xiàn)。同時(shí)，車輛依托鴻蒙系統(tǒng)持續(xù)OTA升級(jí)，讓座艙與智駕功能不斷進(jìn)化；質(zhì)量保障上，通過自動(dòng)化檢測(cè)、AI視覺技術(shù)及供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全鏈條質(zhì)量可追溯、可預(yù)警，搭配四年或10萬公里的整車質(zhì)保，進(jìn)一步夯實(shí)了用車可靠性。此外，品牌還定期推出季節(jié)性用戶關(guān)懷，如免費(fèi)全車檢測(cè)、油液添加等，從細(xì)節(jié)處提升用戶體驗(yàn)。

在維保體驗(yàn)的優(yōu)化上，問界純電M8的服務(wù)體系融入了多項(xiàng)技術(shù)賦能的細(xì)節(jié)。比如預(yù)約界面搭載智能診斷系統(tǒng)，能提前預(yù)判90%的潛在車輛問題，讓維保更具針對(duì)性；上門取送車服務(wù)配備專屬顧問跟進(jìn)，保養(yǎng)后還會(huì)保留車主的個(gè)性化設(shè)置，甚至附贈(zèng)小禮物，兼顧專業(yè)與溫度。針對(duì)車輛核心的三電系統(tǒng)與智能模塊，品牌依托華為技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，組建了專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，確保智駕系統(tǒng)、鴻蒙座艙等關(guān)鍵部件的維保質(zhì)量，匹配其科技屬性的定位。

質(zhì)量管控是售后服務(wù)保障的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。問界在生產(chǎn)端增加了整車質(zhì)量自動(dòng)化和AI視覺檢測(cè)點(diǎn)，通過技術(shù)手段減少人為誤差；同時(shí)構(gòu)建供應(yīng)鏈過程質(zhì)量協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從零部件采購(gòu)到整車交付的全鏈條質(zhì)量可追溯、可預(yù)警，從源頭降低車輛故障概率。這種“預(yù)防式”的質(zhì)量體系，與售后的主動(dòng)預(yù)警服務(wù)形成聯(lián)動(dòng)，能提前向車主推送車輛狀態(tài)信息，將潛在問題化解在萌芽階段。

用戶關(guān)懷層面，問界純電M8的服務(wù)體系注重場(chǎng)景化與情感連接。除了常規(guī)的季節(jié)性免費(fèi)檢測(cè)、油液添加、洗車服務(wù)外，還會(huì)針對(duì)車主需求推出定制化活動(dòng)，比如生日時(shí)的免費(fèi)內(nèi)飾深度清潔，以及駕駛習(xí)慣優(yōu)化建議等。這些舉措讓服務(wù)超越了基礎(chǔ)維保的范疇，成為品牌與用戶之間情感溝通的橋梁。

整體而言，問界純電M8的售后服務(wù)保障體系，通過技術(shù)與服務(wù)的深度融合，構(gòu)建了“便捷、可靠、貼心”的用戶體驗(yàn)閉環(huán)。從智慧化的維保工具到全鏈條的質(zhì)量管控，再到情感化的用戶關(guān)懷，每一個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞用戶的實(shí)際需求展開，既體現(xiàn)了科技品牌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也傳遞了以用戶為中心的服務(wù)理念。