海外進口車在國內(nèi)的售后服務(wù)體系完善嗎?
海外進口車在國內(nèi)的售后服務(wù)體系整體較為完善。許多海外進口車品牌在國內(nèi)積極布局服務(wù)網(wǎng)點,為車主提供便捷服務(wù)。像豐田在全國設(shè)置眾多技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點,提供 24 小時快速服務(wù),技術(shù)團隊專業(yè),售后保障靠譜。進口跑車領(lǐng)域也不遜色,法拉利升級上海售后服務(wù)中心,保時捷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局。平行進口車雖便捷性稍遜,但也有質(zhì)保等保障,售后服務(wù)正不斷優(yōu)化升級。
在平行進口車方面,其保養(yǎng)維修費用往往比4S店更為親民,并且能享有與“中規(guī)車”同等的質(zhì)量保障與售后服務(wù)。例如武漢華御名車與保險公司攜手合作,為車主呈上3年或6萬公里的整車質(zhì)保服務(wù),這其中涵蓋了車輛的三大件以及除易損件之外的其他配件。在三包期內(nèi),若車輛出現(xiàn)問題,車主只需致電保險公司,便能前往合作的維修點進行維修;而日常的一些小問題,也可借助交強險和商業(yè)保險順利解決。同時,只要手續(xù)齊全,平行進口車可在4S店和二類以上的維修店進行保養(yǎng),還能享受和中規(guī)車一樣的保險服務(wù)。
從豪華跑車品牌來看,法拉利上海售后服務(wù)中心的煥新升級意義非凡。完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),完備的設(shè)施,專業(yè)的團隊,資深的顧問以及職業(yè)技師,為車主提供了從車輛保養(yǎng)維修到易手車服務(wù)等全面的服務(wù)解決方案。捷成投資運營的上海浦西保時捷售后服務(wù)中心也不甘落后,不僅完善了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局,除大梁維修外能處理車輛的多數(shù)問題,還涉足易手車交易服務(wù)領(lǐng)域,更運用數(shù)字化技術(shù)及方案,配備呼叫中心系統(tǒng)等一系列先進設(shè)備,提升服務(wù)質(zhì)量與效率。
總的來說,海外進口車在國內(nèi)的售后服務(wù)體系無論是從普通進口轎車,還是進口跑車,亦或是平行進口車等方面,都展現(xiàn)出了較高的完善度和不斷進步的態(tài)勢,為廣大車主提供了較為可靠、優(yōu)質(zhì)的售后保障。
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