林肯的售后服務質(zhì)量整體不錯。

比如，有車主分享每月會有固定的周邊城市上門服務，車輛快保養(yǎng)時工作人員主動聯(lián)系，上門服務條件雖簡單但全程服務不打折。

預約方便，通過 APP 或售后熱線均可，到店后接待人員熱情，能細心記錄問題并給出建議，還提供豐富客餐。活動豐富多彩，能學到汽車知識。

售后服務團隊專業(yè)細致，專屬管家響應及時。維修速度快且高效，如車輛損傷嚴重，原以為要三兩天修復，實際一天就處理好。有 24 小時道路救援和每月區(qū)域巡檢，節(jié)省客戶時間和費用。增值服務多樣，包括免費清潔、定期保養(yǎng)提醒、生日關(guān)懷、節(jié)假日上門關(guān)懷等。

拉薩目前沒有林肯 4S 店。

有車主車輛長時間未開打不著火，聯(lián)系售后半小時就來救援。

但也有車主反映車輛出現(xiàn)異響、油箱噴氣等故障，4S 店處理不夠?qū)I(yè)及時，存在過度推銷增加車主負擔的情況。

不過，林肯與長安合作后，新車零整比系數(shù)下降，配件市場逐漸豐富，維修成本趨于合理。

總體而言，林肯售后服務有亮點也有需改進之處，但整體表現(xiàn)值得肯定。