捷恩斯的售后服務(wù)質(zhì)量如何
捷恩斯的售后服務(wù)質(zhì)量目前呈現(xiàn)出較為復(fù)雜的情況。
在國(guó)內(nèi),雖然體驗(yàn)店不多,但也能看出一定的誠(chéng)意。比如有五年或十萬(wàn)公里的整車質(zhì)保、免費(fèi)代步車以及五年或十萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng),機(jī)油和機(jī)油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、燃油濾清器、雨刮器、火花塞、剎車油和活性碳罐濾清器等全免費(fèi),還有隨心取送車服務(wù),為車主節(jié)省了時(shí)間和減少了麻煩。
不過(guò),也存在一些問(wèn)題。此前現(xiàn)代進(jìn)口經(jīng)銷商全部解散,進(jìn)口現(xiàn)代車型少、價(jià)格高,車質(zhì)量也存在問(wèn)題,比如修車排隊(duì)、配件貴等,導(dǎo)致捷恩斯售后無(wú)門。
另外,在韓國(guó)本土,捷尼賽思售后服務(wù)滿意度偏低,根本原因是其與現(xiàn)代汽車共享基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,對(duì)于追求更豪華享受和體驗(yàn)的捷尼賽思車主來(lái)說(shuō),這無(wú)法滿足他們的需求。
但如今,中國(guó)首個(gè)捷尼賽思之家已在上海開(kāi)幕,第二家將在成都開(kāi)業(yè),并將以直營(yíng)為基礎(chǔ),結(jié)合可信賴的合作伙伴與線上渠道,逐步拓展中國(guó)市場(chǎng)。未來(lái),隨著體驗(yàn)店的增多和渠道建設(shè)的加快,捷恩斯的售后服務(wù)有望得到改善和提升。
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