一汽豐田官方商城的售后服務非常出色。

員工健康全監(jiān)測，責任到人，打造店內(nèi)抗疫防護墻，嚴格實施員工行程及健康狀態(tài)登記，規(guī)范個人消毒流程并實時監(jiān)測體溫，保證上崗員工身體無異常。

客戶接觸點無死角消毒，每日對營業(yè)環(huán)境、客用設施、車輛進行至少兩次消毒，展示消毒記錄，為進店客戶準備防控物資，做好一客一消毒。

服務標準全面升級，客戶來店提前保障，根據(jù)情況合理分散安排預約，針對需求提前準備，維修服務提前消毒工位和零件。

全流程規(guī)范，工作人員全流程佩戴安全護具，接車后安裝防護三件套并消毒，完畢后告知車輛消毒情況和叮囑用車知識并回訪。

還提供定制服務消除顧慮，如專屬安心安全商談空間，推出多樣化定制服務。安享車生活，線上線下管家式服務，為不方便到店客戶提供多種線上服務渠道，通過各大平臺提供多種服務，用戶可足不出戶全面了解產(chǎn)品、享受 VR 看車體驗、領取購車紅包補貼和免費車內(nèi)空氣凈化套餐等。

售后服務滿意度指數(shù)多次獲得冠軍，擁有經(jīng)驗豐富的經(jīng)銷商門店和專業(yè)服務團隊，能隨時響應用戶需求。其始終堅持“客戶至上”理念，嚴格遵守生產(chǎn)標準，打造高價值、高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務。