問
特斯拉向車主致歉的原因是什么
特斯拉向車主致歉的原因主要有以下幾點。
在南昌車主充電后車輛無法啟動事件中,起初特斯拉將原因歸于國家電網電流過大,然而國家電網南昌供電公司回擊稱設備正常,是特斯拉充電樁的問題。隨后特斯拉正式道歉,稱初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致,溝通被錄音剪輯傳播造成誤會。
在女車主大鬧特斯拉展會質疑剎車失靈事件中,特斯拉最初態(tài)度強硬“絕不妥協”,但在新華社、中央政法委等多家權威機構評論后,態(tài)度發(fā)生 180 度轉彎,深夜發(fā)文道歉,愿意與車主溝通并解決問題,因為漠視消費者權益可能會影響其在中國的發(fā)展,例如國內建廠、稅收政策等。
在車主被困車內事件中,車輛出現屏幕黑屏、車門無法打開,原因是車輛 12V 電瓶蓄電能力下降,特斯拉對此向車主表達了歉意。
在女車主上海車展特斯拉展臺維權事件中,特斯拉數次回應,態(tài)度從強硬逐步緩和,最終深表歉意,成立專門處理小組解決問題。
總之,特斯拉向車主致歉主要是為了挽回消費者信心,維護品牌形象,同時也是迫于權威機構的壓力和輿論的影響。
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