在江海高速上遇到故障需要拖車，可通過多種渠道聯(lián)系相關(guān)部門。高速客服電話12122是常用選擇，清晰準確告知高速公路名稱、具體公里數(shù)位置、車輛故障狀況及自己的聯(lián)系方式，就能得到幫助。也可以聯(lián)系承保保險公司，說明情況后其會調(diào)度資源。還能致電當?shù)剀嚬懿块T，他們會聯(lián)系合作拖車公司。此外，路政、交警等部門也能提供拖車協(xié)助 。

聯(lián)系路政部門也是不錯的辦法，一般來說，路政拖車會將車輛拖至就近高速公路出口，而且多數(shù)情況下是免費的，能為車主節(jié)省一筆開支。而交警專門處理交通事故，專業(yè)性強且響應速度快，他們所聯(lián)系的拖車正規(guī)且具備資質(zhì)，收費也有固定標準，讓車主在拖車過程中更放心。你可以撥打114查詢路段交警電話來取得聯(lián)系，要是說明自身情況，說不定還能享受到一定的費用優(yōu)惠。

此外，專業(yè)汽車救援平臺憑借其豐富的經(jīng)驗和廣泛的資源，能提供高效的救援服務；4S店則可提供針對性幫助，要是你的車還在質(zhì)保期內(nèi)，4S店有可能報銷拖車費，不過要提前問清需要準備哪些證據(jù)。但需要注意的是，很多4S店、修理店以及保險公司并沒有在高速救援車輛的資質(zhì)。

若決定找保險公司拖車，要留意其拖車規(guī)則，通常車輛到收費站等位置后，保險公司才會提供服務。在等待拖車的過程中，一定要做好安全措施，先開啟危險警示燈，將車盡可能移至應急車道，車上人員迅速撤離到安全地帶，并在車后方150米左右放置三角警示牌。

總之，在江海高速遇到故障需拖車時，有多個部門和渠道可供選擇。各有特點和優(yōu)勢，車主可根據(jù)實際情況做出合適的決定，同時做好安全防護，確保自身和車輛的安全。