在高速路上遇到故障需要拖車，可聯(lián)系的部門有多個(gè)，包括撥打 12122 道路救援電話、122 聯(lián)系交警、高速客服，還能找保險(xiǎn)公司、路政、車管部門，也可聯(lián)系專業(yè)汽車救援平臺(tái)或 4S 店 。這些部門和平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)，12122 響應(yīng)快速且專業(yè)，交警處理事故經(jīng)驗(yàn)豐富，路政拖車多免費(fèi)，保險(xiǎn)公司部分有免費(fèi)服務(wù)，4S 店能針對(duì)性救援 。司機(jī)可視具體情況選擇合適途徑來安排拖車。

撥打12122，這是專門的高速救援電話，接線后會(huì)迅速響應(yīng)，安排專業(yè)人員前來拖車。撥打時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地告知接線人員故障車輛所在的具體位置，精確到公里數(shù)最好，同時(shí)說明車輛的基本情況，像車型、故障表現(xiàn)，以及是否配備拖車鉤等關(guān)鍵信息。

若撥打122聯(lián)系交警，他們接警后會(huì)聯(lián)系高速路政公司派出拖車。交警處理交通事故經(jīng)驗(yàn)豐富，能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，避免二次事故發(fā)生，且叫來的拖車專業(yè)正規(guī)、資質(zhì)齊全，收費(fèi)按公里數(shù)計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)透明合理。

保險(xiǎn)公司也是不錯(cuò)的選擇，很多保險(xiǎn)公司一般每年會(huì)提供幾次免費(fèi)拖車服務(wù)。不過要清楚其每年免費(fèi)拖車服務(wù)的次數(shù)和免費(fèi)距離限制，一般免費(fèi)距離通常在30至50km以內(nèi)。

路政部門的拖車服務(wù)通常是免費(fèi)的。車管部門則會(huì)聯(lián)系拖車公司前來實(shí)施救援。

專業(yè)汽車救援平臺(tái)有豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)，能快速響應(yīng)拖車需求。如果車輛品牌在出事城市有4S店，撥打全國(guó)救援電話，4S店會(huì)安排免費(fèi)拖車，但因車輛質(zhì)量問題可免費(fèi)維修，人為損壞或碰撞則不在免費(fèi)范圍內(nèi)。

在高速路上遇到故障需要拖車時(shí)，可選擇的途徑多樣。司機(jī)朋友們可以根據(jù)實(shí)際狀況，比如故障位置、車輛故障情況、距離目的地的遠(yuǎn)近等，綜合考量后選擇最合適的部門或平臺(tái)來安排拖車，以確?？焖佟⒏咝У亟鉀Q問題，讓行程順利進(jìn)行 。