車(chē)子在高速上故障需要救援，其流程主要是先保障安全，再撥打電話(huà)求助，隨后等待并配合救援。具體來(lái)說(shuō)，車(chē)輛故障后要立刻移至應(yīng)急車(chē)道，打開(kāi)雙閃，在車(chē)后合適距離放置三角警示牌，人員撤到護(hù)欄外，這是為避免二次事故，保障人身安全。接著撥打如 122、12122 等救援電話(huà)，清晰說(shuō)明車(chē)輛信息與故障位置。之后在安全區(qū)域耐心等待，救援人員到達(dá)后積極配合，了解后續(xù)維修等事宜 。

完成安全保障措施后，撥打救援電話(huà)是關(guān)鍵的一步。大陸地區(qū)，常見(jiàn)的救援電話(huà)有122或110 ，此外還有12122全國(guó)高速救援專(zhuān)線(xiàn)。撥通電話(huà)后，要條理清晰地告知接線(xiàn)員車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、具體故障情況。車(chē)型信息能讓救援人員提前準(zhǔn)備可能用到的工具；車(chē)牌號(hào)方便后續(xù)核實(shí)車(chē)輛身份；而具體故障情況則有助于判斷救援難度和所需設(shè)備。同時(shí)，盡可能詳細(xì)地說(shuō)明車(chē)輛所在位置，比如距離最近的出口還有多遠(yuǎn)，或者附近是否有標(biāo)志性的指示牌等。這能讓救援人員以最快的速度精準(zhǔn)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，減少等待時(shí)間。

在等待救援人員到來(lái)的這段時(shí)間里，務(wù)必保持手機(jī)暢通，這是與救援人員保持聯(lián)系的重要方式。不要隨意離開(kāi)護(hù)欄外的安全區(qū)域，高速上車(chē)流速度快，哪怕短暫的離開(kāi)都可能帶來(lái)不可預(yù)估的危險(xiǎn)。也不要嘗試自行修理車(chē)輛，高速上的維修環(huán)境復(fù)雜，非專(zhuān)業(yè)人員很容易在修理過(guò)程中發(fā)生意外，而且不當(dāng)?shù)牟僮鬟€可能進(jìn)一步損壞車(chē)輛。

當(dāng)救援人員抵達(dá)后，要積極配合他們的工作。如實(shí)向他們說(shuō)明車(chē)輛故障發(fā)生時(shí)的具體情況，比如當(dāng)時(shí)的車(chē)速、車(chē)輛有無(wú)異常聲響等，這些細(xì)節(jié)有助于救援人員快速準(zhǔn)確地判斷故障原因。如果需要拖車(chē)，要主動(dòng)了解拖車(chē)的相關(guān)事宜，例如拖車(chē)的目的地、費(fèi)用等。

總之，車(chē)子在高速上故障并不可怕，只要按照規(guī)范的救援流程操作，保持冷靜，就能最大程度保障自身安全，順利解決車(chē)輛故障問(wèn)題。