車子在高速上故障需要救援，其流程主要是先保障安全，再撥打電話求助，隨后等待并配合救援。具體來說，車輛故障后要立刻移至應(yīng)急車道，打開雙閃，在車后合適距離放置三角警示牌，人員撤到護(hù)欄外，這是為避免二次事故，保障人身安全。接著撥打如 122、12122 等救援電話，清晰說明車輛信息與故障位置。之后在安全區(qū)域耐心等待，救援人員到達(dá)后積極配合，了解后續(xù)維修等事宜 。

完成安全保障措施后，撥打救援電話是關(guān)鍵的一步。大陸地區(qū)，常見的救援電話有122或110 ，此外還有12122全國高速救援專線。撥通電話后，要條理清晰地告知接線員車型、車牌號、具體故障情況。車型信息能讓救援人員提前準(zhǔn)備可能用到的工具；車牌號方便后續(xù)核實(shí)車輛身份；而具體故障情況則有助于判斷救援難度和所需設(shè)備。同時，盡可能詳細(xì)地說明車輛所在位置，比如距離最近的出口還有多遠(yuǎn)，或者附近是否有標(biāo)志性的指示牌等。這能讓救援人員以最快的速度精準(zhǔn)抵達(dá)現(xiàn)場，減少等待時間。

在等待救援人員到來的這段時間里，務(wù)必保持手機(jī)暢通，這是與救援人員保持聯(lián)系的重要方式。不要隨意離開護(hù)欄外的安全區(qū)域，高速上車流速度快，哪怕短暫的離開都可能帶來不可預(yù)估的危險(xiǎn)。也不要嘗試自行修理車輛，高速上的維修環(huán)境復(fù)雜，非專業(yè)人員很容易在修理過程中發(fā)生意外，而且不當(dāng)?shù)牟僮鬟€可能進(jìn)一步損壞車輛。

當(dāng)救援人員抵達(dá)后，要積極配合他們的工作。如實(shí)向他們說明車輛故障發(fā)生時的具體情況，比如當(dāng)時的車速、車輛有無異常聲響等，這些細(xì)節(jié)有助于救援人員快速準(zhǔn)確地判斷故障原因。如果需要拖車，要主動了解拖車的相關(guān)事宜，例如拖車的目的地、費(fèi)用等。

總之，車子在高速上故障并不可怕，只要按照規(guī)范的救援流程操作，保持冷靜，就能最大程度保障自身安全，順利解決車輛故障問題。