國(guó)外的汽車道路救援模式和國(guó)內(nèi)有何不同?
國(guó)外與國(guó)內(nèi)的汽車道路救援模式在救援體系、呼叫方式和救援力量等方面存在諸多不同。國(guó)外不少國(guó)家有著完備的救援體系,法規(guī)建設(shè)與調(diào)度機(jī)制健全,且呼叫救援方式多樣,像北美用 911、歐洲用 112 報(bào)警等。同時(shí),部分國(guó)家空中救援成熟,公路系統(tǒng)智能化。而國(guó)內(nèi)救援體系尚在完善,呼叫方式集中在特定號(hào)碼與保險(xiǎn)公司等,空中救援起步較晚,目前主要由政府和衛(wèi)生部門主導(dǎo) 。
在救援體系方面,國(guó)外汽車高速道路救援全流程運(yùn)用先進(jìn)技術(shù),保障救援人員與裝備有效聯(lián)動(dòng)。以德國(guó)IFBA展會(huì)為例,各類先進(jìn)清障車及新技術(shù)紛紛亮相,歐洲清障車不僅噸位增大,新能源清障車也已登場(chǎng),在重型工作中柴油機(jī)依舊是可靠之選。而國(guó)內(nèi)道路救援雖能在高速開(kāi)展,但涉及諸多因素,救援車輛行駛規(guī)范在不同地區(qū)存在差異,保險(xiǎn)公司服務(wù)范圍也不盡相同。
呼叫方式上,國(guó)外除傳統(tǒng)報(bào)警電話外,還有手機(jī)應(yīng)用、車載導(dǎo)航系統(tǒng)緊急救援功能、無(wú)線電設(shè)備等多種求助方式,例如美國(guó)的“911”手機(jī)應(yīng)用。國(guó)內(nèi)普通道路可撥打122咨詢拖車電話,高速上撥打12122等,江蘇高速還能撥打96777 ,通過(guò)保險(xiǎn)公司呼叫拖車較為常見(jiàn),像人保95518、平安95511、太平洋95500等,不過(guò)各保險(xiǎn)公司免費(fèi)拖車距離有別。4S店是否提供服務(wù)及是否收費(fèi)因店而異,專業(yè)拖車公司分布在各城市,通常會(huì)收取費(fèi)用。
空中救援力量也是一大差異點(diǎn)。美國(guó)重要路段有巡警監(jiān)視,空中救援成熟,航空器多樣;德國(guó)ADAC協(xié)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全德,空中救援直升機(jī)響應(yīng)快速。中國(guó)2011年才開(kāi)始出現(xiàn)空中救援,目前主要由政府和衛(wèi)生部門主導(dǎo),企業(yè)參與較少,但已有企業(yè)嘗試,隨著國(guó)家對(duì)民用航空器管制放開(kāi),民用救援直升機(jī)應(yīng)用正逐步發(fā)展。
總之,國(guó)外汽車道路救援模式在體系、呼叫方式和空中救援力量等方面發(fā)展較為成熟,國(guó)內(nèi)雖在不斷進(jìn)步,但仍存在一定差距,未來(lái)還有很大的提升空間,需不斷完善救援體系,拓展呼叫方式,加強(qiáng)空中救援力量建設(shè)。
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