如果車輛在高速上需要救援車拖車服務(wù)，其流程大致為：先確保安全，再選擇合適救援方式并聯(lián)系相關(guān)部門，之后等待救援并了解費(fèi)用情況。具體來(lái)說(shuō)，車輛出現(xiàn)故障后，要做到“靠邊、警示、撤離”，保障自身安全。接著，可撥打 12122 高速救援電話，或聯(lián)系符合條件提供免費(fèi)拖車服務(wù)的保險(xiǎn)公司等。等待過(guò)程中留意周邊情況，同時(shí)提前了解拖車費(fèi)用，留存好相關(guān)憑證。

做到“靠邊、警示、撤離”，即把車盡量挪到應(yīng)急車道或者右邊護(hù)欄邊。在車后150米左右的位置放置三角警示牌，要是遇到特殊天氣，還可增加反光錐或者打開車內(nèi)燈光，以起到更好的警示作用。隨后，車內(nèi)人員迅速撤離到護(hù)欄外的安全地帶，避免二次事故的發(fā)生。

緊接著，根據(jù)實(shí)際情況選擇救援方式并聯(lián)系相關(guān)部門。若故障無(wú)法快速處理，優(yōu)先撥打12122全國(guó)高速救援專線。要是小故障能臨時(shí)解決，可先咨詢4S店或懂車的朋友。不過(guò)，如果不會(huì)換備胎等維修操作，千萬(wàn)別強(qiáng)行嘗試，違規(guī)修車可是會(huì)被扣分罰款的。要是車壞的同時(shí)有人受傷，或者壞在隧道、橋梁等特殊地段，除了撥打12122，還得撥打120或119 ，且12122要先打，這樣交管部門能及時(shí)協(xié)調(diào)交通管制。

等待救援期間，不要在車內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或者睡覺，時(shí)刻留意周邊狀況。要是符合保險(xiǎn)公司的免費(fèi)救援條件，要按照要求操作。同時(shí)，提前和救援方了解清楚拖車費(fèi)用情況，畢竟車型、距離、時(shí)間、省份以及救援公司等不同因素，都會(huì)讓收費(fèi)有所差異。拖車前，最好拍照留證，索要正規(guī)發(fā)票。

總之，在高速上車輛需要救援拖車服務(wù)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。從保障自身安全，到合理選擇救援方式，再到明確費(fèi)用并留存憑證，每一步都要謹(jǐn)慎對(duì)待，這樣才能讓救援過(guò)程順利進(jìn)行，減少不必要的麻煩和損失。