租 11 座中巴若發(fā)生故障，需立即停駕并轉(zhuǎn)移至安全地帶，隨后通知租車公司如實(shí)說明情況，后續(xù)按租車公司指示處理。當(dāng)故障發(fā)生，首要任務(wù)是保障安全，防止二次事故。及時(shí)通知租車公司能讓其快速掌握狀況并安排后續(xù)事宜。如實(shí)描述故障細(xì)節(jié)，有利于租車公司準(zhǔn)確判斷問題所在。不同原因?qū)е碌墓收希?zé)任劃分和處理方式也有所不同，一切將依規(guī)妥善處理。

若故障并非因自身過失造成，租車公司一般會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。他們會迅速安排專業(yè)人員前來查看情況，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，決定是現(xiàn)場維修，還是安排拖車將中巴車拖至指定的修理廠進(jìn)行全面檢修。在此過程中，租車公司會承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用以及拖車費(fèi)用等。

要是故障是由于自身的不當(dāng)操作等原因引起，那么承租人可能需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。租車公司在接到通知后，同樣會安排人員檢查車輛，確定故障原因和維修方案，告知承租人所需承擔(dān)的費(fèi)用明細(xì)。

倘若故障是由自然災(zāi)害等特殊原因?qū)е?，承租人要及時(shí)說明情況，并將車送往租車公司指定的修理廠。在這期間，承租人需要積極配合修理廠的檢查工作，提供必要的信息。

若故障涉及交通事故，這就更為復(fù)雜。首先要第一時(shí)間報(bào)警，同時(shí)聯(lián)系租車公司。租車公司會向保險(xiǎn)公司備案，后續(xù)承租人與租車公司將按照事先簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。在保險(xiǎn)賠償不足的情況下，可能會先由租車公司進(jìn)行賠償，之后再根據(jù)實(shí)際情況向承租人進(jìn)行追償。

在整個(gè)處理故障的過程中，承租人要注意妥善保存各類證據(jù)。比如現(xiàn)場照片，它能直觀反映故障發(fā)生時(shí)車輛的狀況；詳細(xì)的故障描述記錄，有助于清晰闡述故障出現(xiàn)的經(jīng)過；維修單據(jù)則明確了維修項(xiàng)目和費(fèi)用等。這些證據(jù)不僅能保障自身權(quán)益，也有助于租車公司進(jìn)行后續(xù)的處理和理賠工作，使整個(gè)事件能順利、公平地得到解決。