租車(chē)中巴若發(fā)生故障，需冷靜按照保障安全、聯(lián)系租車(chē)公司、等待救援、保留證據(jù)、明確責(zé)任、協(xié)商處理的流程來(lái)應(yīng)對(duì)。首先要將車(chē)安全停在路邊，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，保障自身安全后聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明故障表現(xiàn)，不可私自維修。等待救援期間收集保留證據(jù)，配合救援人員工作，明確故障責(zé)任歸屬，協(xié)商不滿(mǎn)意還可向消協(xié)等部門(mén)投訴。

在聯(lián)系租車(chē)公司時(shí)，一定要盡可能清晰準(zhǔn)確地描述故障的具體表現(xiàn)。比如，車(chē)輛是否有異常聲響、異味，儀表盤(pán)上是否有特定指示燈亮起，動(dòng)力是否出現(xiàn)明顯變化等等。詳細(xì)的信息有助于租車(chē)公司判斷故障的嚴(yán)重程度，從而快速做出合理的安排。若故障較小，租車(chē)公司的救援人員或許會(huì)通過(guò)電話(huà)指示一些簡(jiǎn)單的操作方法來(lái)嘗試解決問(wèn)題；但如果故障較為嚴(yán)重，那就要耐心等待專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍的到來(lái)，切不可自行嘗試復(fù)雜的修理工作，以免造成更嚴(yán)重的損壞。

等待救援的過(guò)程中，收集和保留證據(jù)至關(guān)重要。用手機(jī)拍攝車(chē)輛損壞部位清晰的照片和錄像，從不同角度記錄故障情況，這些影像資料在后續(xù)責(zé)任判定和協(xié)商處理時(shí)可能會(huì)起到關(guān)鍵作用。倘若現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，不妨禮貌地請(qǐng)求對(duì)方提供證明信息，這能為事件經(jīng)過(guò)提供更有力的旁證。要是涉及交通部門(mén)介入，一定要及時(shí)收集相關(guān)的報(bào)告或證明。

救援人員抵達(dá)后，積極配合他們的工作。維修人員會(huì)對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷，此時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)他們對(duì)于故障原因的分析。通過(guò)查看租車(chē)合同，明確故障維修費(fèi)用的承擔(dān)規(guī)定。如果租車(chē)公司要求墊付費(fèi)用，務(wù)必讓其出具正規(guī)的證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解后續(xù)的退款流程等事項(xiàng)。要是對(duì)協(xié)商結(jié)果不滿(mǎn)意，不要慌張，可以依據(jù)事實(shí)和合同條款據(jù)理力爭(zhēng)；若依舊無(wú)法達(dá)成一致，還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

總之，租車(chē)中巴發(fā)生故障并不可怕，只要按照正確流程冷靜處理，就能最大程度降低損失，妥善解決問(wèn)題，讓出行少一些波折，多一份安心。