問(wèn)

在吉利汽車售后服務(wù)中常見的問(wèn)題有哪些？

吉利汽車售后服務(wù)中常見的問(wèn)題有：

承諾不兌現(xiàn)，比如車機(jī)系統(tǒng)無(wú)法升級(jí)、虛假宣傳、減配、出售問(wèn)題車等。

人員技術(shù)差，維修過(guò)程中技術(shù)人員修出了新問(wèn)題。

服務(wù)態(tài)度差，出現(xiàn)問(wèn)題不解決、故意拖延、推諉扯皮、態(tài)度蠻橫等。

配件方面的爭(zhēng)議，如配件質(zhì)量差等。

在一些案例中，還存在諸如車輛定損時(shí)的不規(guī)范操作，如維修方案變更、與保險(xiǎn)串通壓低賠償金額、收取不合理的拆解費(fèi)且無(wú)費(fèi)用明細(xì)和定價(jià)依據(jù)等。

還有車輛故障維修不及時(shí)、不徹底，如車機(jī)連網(wǎng)不行、變速箱故障、車窗玻璃異響、電瓶低電壓等問(wèn)題多次反映仍未解決。

另外，售后服務(wù)中對(duì)車輛問(wèn)題的判定不客觀，如將油漆皸裂歸咎于車主撞擊等。

對(duì)于吉利汽車售后服務(wù)的這些問(wèn)題，建議吉利加強(qiáng)對(duì) 4S 店的管理和監(jiān)督，提高服務(wù)人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)客戶的承諾能夠如實(shí)兌現(xiàn)，積極解決客戶反映的車輛問(wèn)題，以提升售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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最新問(wèn)答

二手Polo汽車的常見故障主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤以及電子系統(tǒng)等方面。發(fā)動(dòng)機(jī)方面，火花塞老化、節(jié)氣門積碳等會(huì)導(dǎo)致抖動(dòng)和動(dòng)力不足，1.6升車型行駛中抖動(dòng)可能是氧傳感器問(wèn)題；變速箱易出現(xiàn)換擋頓挫與異響，還會(huì)有冷車掛不了擋等狀況；底盤可能因
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