新車在質(zhì)保期內(nèi)拖車是不是免費(fèi)的?
新車在質(zhì)保期內(nèi)拖車不一定免費(fèi),需視具體情況而定。若因車輛自身質(zhì)量問(wèn)題,如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱故障等無(wú)法行駛,許多汽車品牌會(huì)提供免費(fèi)道路救援,4S 店通常也會(huì)免費(fèi)拖車;若因非質(zhì)量問(wèn)題,像車主操作不當(dāng)、未按規(guī)定保養(yǎng)等,4S 店一般會(huì)收費(fèi)。此外,投保商業(yè)險(xiǎn)在特定故障場(chǎng)景可享免費(fèi)救援,而交通事故后的拖車服務(wù)通常需付費(fèi)。
當(dāng)車輛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)本身缺陷等質(zhì)量問(wèn)題時(shí),4S 店有責(zé)任免費(fèi)將車拖回并進(jìn)行修理。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障,畢竟新車在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)這類問(wèn)題并非車主的過(guò)錯(cuò)。而且,在汽車保修范圍內(nèi),只要是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的拖車,廠家也會(huì)承擔(dān)拖車費(fèi)用,體現(xiàn)了品牌對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)態(tài)度。
要是車主購(gòu)買了商業(yè)險(xiǎn),在多種特定故障場(chǎng)景下也能享受免費(fèi)救援。例如缺水、缺防凍液、油箱缺油、電瓶虧電、爆胎等情況,當(dāng)車輛因這些問(wèn)題無(wú)法移動(dòng)時(shí),聯(lián)系保險(xiǎn)公司即可。不過(guò),申請(qǐng)免費(fèi)拖車服務(wù)一般需要購(gòu)買車損險(xiǎn)和不計(jì)免賠險(xiǎn)種,車主在投保時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解相關(guān)條款。
而當(dāng)車輛在外拋錨,因自身質(zhì)量問(wèn)題而非外部因素導(dǎo)致無(wú)法行駛,且故障地點(diǎn)距 4S 店不算遠(yuǎn)時(shí),不少 4S 店也會(huì)提供免費(fèi)拖車服務(wù)。但要是故障地點(diǎn)距離較遠(yuǎn)、在特殊時(shí)間段提出救援需求,或者車主在拖車過(guò)程中有額外服務(wù)要求,4S 店可能就會(huì)收費(fèi)。不同品牌 4S 店的服務(wù)政策存在差異,所以車主購(gòu)車時(shí)一定要向 4S 店咨詢清楚相關(guān)服務(wù)政策。
總之,新車在質(zhì)保期內(nèi)拖車的免費(fèi)與否,受到多種因素影響。車主不僅要了解車輛質(zhì)量問(wèn)題與非質(zhì)量問(wèn)題的區(qū)分,熟悉商業(yè)險(xiǎn)的保障范圍,還要清楚 4S 店的具體服務(wù)政策。這樣在遇到需要拖車的情況時(shí),才能避免不必要的費(fèi)用支出,更好地維護(hù)自身權(quán)益 。
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